Специалист по работе с претензиями/конфликт- менеджер

от 55 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Д-Снаб
Адрес: показать на карте

В крупный интернет-магазин Деликатеска.ру

Обязанности:
  • Прием, учет и рассмотрение отзывов, поступивших от клиентов.
  • Анализ причин возникновения претензий.
  • Подготовка официальных ответов на поступившие претензии.
  • Взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений компании по вопросам выявления причин брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.
  • Ведение переговоров с клиентами.
  • Оперативное реагирование на претензии и иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиента.
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени компании.
  • Организация контроля над процессом рассмотрения претензий.
  • Выполнение поручений и задач, поставленных руководителем.
Требования:Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

Грамотная речь;

Коммуникабельность;

Активность;

Стрессоустойчивость;

Умение работать в режиме многозадачности.Условия:График работы 2/2/3(короткая/длинная неделя), 5\2 с 9 до 18 на время стажировки

  • конкурентная заработная плата- ежемесячный оклад + KPI
  • Частичная компенсация фитнеса;
  • Скидки на продукцию компании;
  • Чай, кофе в офисе;
  • Дружный и профессиональный коллектив;
  • Насыщенная корпоративная жизнь
  • Место работы: г. Котельники Московской области.
  • Заинтересовались? Пишите на WhatsApp или звоните -ответим на все интересующие вопросы!
Хочу откликнуться
Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>