CRM / Retention-маркетолог

Группа компаний FAVORIT MOTORS – официальный дилер зарубежных автоконцернов: Volkswagen, KIA, Renault, Peugeot, Volvo, Ford, Citroen, Chevrolet, Cadillac, Skoda, Hyundai, Mazda, Haval. Холдинг является одним из лидеров российского рынка авторитейла и входит в топ-10 лучших дилеров Москвы по объемам продаж.

Группа компаний была основана 23 февраля 1994 года. За годы успешной работы она смогла стать надежным партнером как для корпоративных, так и для частных клиентов.

Сеть FAVORIT MOTORS - это автосалоны и сертифицированные производителями сервисные центры, которые удобно расположены в различных районах столицы. Штат компании насчитывает более 1600 специалистов. Это менеджеры и мастера, которые прошли аттестацию в учебных центрах производителей. Холдинг создает для сотрудников оптимальные условия труда. Благодаря постоянному внедрению инноваций компания двигается вперед, а работники совершенствуют мастерство.

• Создание и управление стратегией Customer Retention
• Интеграция CRM-систем
• Участие в разработке системы Customer Retention
• Формировать технические задания для проектных команд, утверждать ТЗ с руководителем
• Проводить аудиты наших текущих систем. Находить проблемы в процессах, описывать бизнес-процессы блок-схемами, формулировать список задач, писать ТЗ для проектных команд, фиксировать динамику показателей клиентов
• Техническая настройка и запуск массовых, транзакционных и триггерных email рассылок;
• Постоянная работа с клиентской базой, сегментировании
• Выявление факторов, влияющих на поведение абонентов и покупку ими дополнительных услуг и сервисов, прогноз вероятности возможного поведения;
• Повышение показателей по конверсии, активации, реактивации и LTV пользователей
• Управление и постановка задач команде

• Знание инструментов многоканального взаимодействия, анализа данных, исследования / анализа рынка
• Собирать требования к программному продукту, обеспечивать их полноту и непротиворечивость
• Помогать команде разработки реализовывать требования к ПО
• Опыт успешной работы в диджитал-маркетинге от 3 лет

• Техническое высшее образование;
• Опыт построения систем сквозной аналитики, карты метрик и проведения продуктовых исследовании
• Будет плюсом опыт руководства командой и постановки задач

• Место работы в Дилерском центре - м.Войковская/МЦК "Коптево"
• Полная занятость
• График 5/2
• Возможность карьерного роста с зачислением в кадровый резерв компании
• Полностью белая заработная плата, выплаты на карту 2 раза в месяц по зарплатному проекту со “Сбербанком”
• Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы
• Корпоративные скидки сотрудникам на покупку ассортиментной продукции компании и обслуживания личного транспорта и пр.