Специалист отдела контроля качества

Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нам улучшать качество работы клиентского сервиса.

• Контроль качества работы со сделками в AMO CRM в отделе продаж;
• Прослушивание звонков, проверка соблюдения скриптов и этапов продаж по заданным критериям;
• Верификация знаний сотрудников и составление рекомендаций для устранения недочетов и ошибок при общении с клиентами и в продажах в целом;
• Ведение статистики и анализ ошибок в разговорах.

• У тебя есть опыт работы в отделе контроля качества, колл-центре или отделе продаж;
• Ты грамотно разговариваешь как устно, так и письменно;
• Ты внимательно относишься к деталям;
• Тебе нравится быть полезным и ты хочешь влиять на развитие и рост компетенций других сотрудников;
• Ты знаешь, что такое "хороший клиентский сервис" и тебе важно, чтобы клиенты компании, в которой ты работаешь, были довольны.

• Полный рабочий день 5/2 (в перспективе возможен график 2\2) с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - выходные;

• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI);

• Оформление по ТК РФ;

• Возможность работать в комфортабельном офисе или удаленно;

• Возможность карьерного и профессионального роста;

• Дружный молодой коллектив;

• Участие в развитии уникального интернет-проекта.