Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: СберМегаМаркет
СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес.
У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие.
Задачи для тебя: В рамках продуктового направления "Чаты и боты": чат покупателей и поддержки (функционал для операторов), чат-бот, IVR, интеграции ботов с внутренними системами.
- Формирование product vision (УТП, логика работы, преимущество перед конкурентами).
- Формирование и актуализация roadmap’ов и планов по продуктовому направлению, управление бэклогом (формирование, скоринг, приоритезация), постановка задач бизнес-аналитику.
- Формирование структуры метрик, работа с аналитикой и принятие решение на основании данных, подготовка финансовых моделей и расчетов эффективности.
- Генерация и проверка гипотез по улучшению операторского и клиентского опыта различными методами, включая анализ конкурентов, custdev, анализ данных, количественные исследования и т.д.
- Изучение и описание бизнес-процессов, проектирование новых.
- Создание новых сценариев чат-бота и IVR и доработка существующих в рамках продуктового направления.
- Взаимодействие с разработкой: декомпозиция, описание, оценка, планирование, тестирование задач, контроль выполнения.
- Взаимодействие со смежными командами: обсуждение, постановка отдельных задач (аналитики, исследователи, дизайнеры), управление ожиданиями заказчиков.
- Взаимодействие с внешними партнёрами: проведение переговоров, участие в тендерах, подготовка документации.
Важно для нас: - Опыт работы в роли менеджера продукта от 2х лет (или бизнес аналитика от 2х лет с аналогичным продуктом).
- Опыт сбора требования, декомпозиции и описания задач для разработки (а также для смежных команд при необходимости).
- Наличие опыта реализации проектов, развития продукта.
Бонусы: - Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти.
- Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся.
- Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
- Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников.
- Гибридный формат работы: удалённо и из офиса. Понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче.
- А если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. Новокузнецкая или м. Третьяковская.
