Руководитель сети СТО

Обязанности:

- набор, адаптация и обучение персонала;

- внедрение и контроль сервисных процессов;

- мониторинг деятельности конкурентов;

- разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии;

- расширение спектра услуг на СТО;

- подготовка периодической внутренней отчетности;

- осуществление общего руководства СТО;

- анализ статей доходов и расходов;

- обеспечение корректного документооборота СТО;

- снабжение и обеспечение функционирования СТО;

- управление основными показателями деятельности СТО;

- контроль трудовой и производственной дисциплины, ОТиТБ;

- управление системой качества на СТО, анализ повторных ремонтов и гарантийных обращений;

- повышение индекса лояльности и удовлетворенности клиентов NPS;

- улучшение коэффициента удержания клиентов CRR

Требования:​​​​​​​

- развитые навыки коммуникативного управления;

- знания основ бухучета;

- знание профильного законодательства;

- высокая техническая грамотность;

- опыт открытия СТО «с нуля»;

- глубокое понимание ключевых показателей деятельности СТО;

- опыт руководства СТО, а также опыт работы мастером СТО;

- обязательно отличное знание платформ 1С или Альфа-авто, систем коммерческих CRM;

- непосредственное персональное участие во всех процессах СТО;

- высочайшая степень клиентоориентированности;

- опыт работы у официального дилера или в сетевом СТО будет являться конкурентным преимуществом.

Поэтапные задачи:

- сформировать структуру СТО;

- провести набор, адаптацию и обучение сотрудников;

- внедрить в работу СТО разработанные регламенты и технологические процессы;

- разработать и реализовать план по улучшению ключевых производственных и финансовых показателей деятельности СТО;

- обеспечить повышение загрузки СТО;

- обеспечить соответствие деятельности СТО требованиям действующего законодательства и надзорных органов;

- произвести запуск моторно-агрегатного участка на имеющихся площадях, осуществить его выведение на плановую мощность;

- произвести запуск участка СВАП-установок;

- открыть филиал СТО в Москве с производственной мощностью 4 поста;

- разработать и реализовать план масштабирования локальной сети СТО в Москве

Условия:​​​​​​​

Работа в стабильной компании

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплачиваемые больничные листы, отпуск 28 календарных дней).

График 5/2, ненормированный