Менеджер по сервису

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Лайта
Обязанности:
  • Выстраивание партнерских отношений с вендорами по вопросам гарантийного обслуживания;
  • Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием и координация вопросов возврата и ремонта оборудования;
  • Составление Акта о гарантийном обслуживании;
  • Согласование с поставщиками вопросов рассмотрения гарантийных случаев;
  • Ответы по рекламациям на оборудование;
  • Обработка и подготовка ответов на досудебные жалобы и претензии;
  • Мирное урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (если таковые случаются)
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт решения вопросов гарантийного обслуживания электронной техники от 1 года;
  • Опыт работы с 1С;
  • Желательно знание принципов работы систем безопасности;
  • Навыки подготовки отчетности, написания деловой корреспонденции и умение работать с досудебными претензиями
Условия:
  • Работа в стабильно развивающейся компании;
  • Возможность карьерного роста;
  • Уровень заработной платы обсуждается индивидуально в зависимости от опыта;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • график 5/2, с 9.00 до 18.00
Хочу откликнуться
<
>