Оператор интернет-магазина

от 40 000 до 45 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Интернет-магазин кофе и кофемашин LeCafeier.RU
Кого мы ищем?
  • специалисты с активной жизненной позицией, готовые изменить мир к лучшему;
  • ответственного и пунктуального специалиста, который "не забывает перезвонить" и не работает по принципу "Вас много, а я один";
  • коллегу, который понимает, что уважительный и доверительный диалог с гостем магазина важнее количества "обработанных" заказов;
  • кофейного гида с чувством юмора, с которым приятно общаться и работать в команде;
Что нужно делать и чему предстоит научиться?
  • обработка заказов приходящих всевозможными способами - с сайта, голубиной почты, телефона, телеграфа или устной речи посыльного. После "обработки" у нашего гостя не должно оставаться вопросов: когда мне доставят товар? по какому адресу? а точно ли мне подойдет этот кофе? а смогу ли я оплатить картой при получении?;
  • помощь в подборе кофе ко всем видам кофейных аппаратов. Уметь подобрать кофе к "кофеварке с синенькими пульками";
  • понимать разницу между 100% Робустой и 100% Арабикой, что такое "моносорт" и что такое "смесь 100% арабики";
  • заносить клиентов в базу CRM "как положено", а не как придется. Нужно стать садовником по базе, у которого каждый клиент "вылизан" и "вычищен";
  • координировать клиента по местонахождению заказа, "разделять" и "понимать" волнения человека делающего заказ через интернет;
  • правильно и корректно оформлять внутреннюю документацию по заказам для его корректного и своевременного формирования. Нет такого понятия "я просто перепутал дату" и "у меня не ставилась галочка и я решил ее не ставить";
Какими качествами я должен обладать и что уметь?
  • опыт работы в интернет-продажах или продажах от 1 года;
  • желательно неполное высшее или высшее образование;
  • хороший уровень владения ПК‚ знание продуктов 1С и офисных приложений Word, Excel, PowerPoint;
  • желание учиться и развиваться в предметной области;
  • грамотная русская речь‚ умение презентовать компанию и товар по телефону;
  • не стесняться быть услужливым и внимательным;
  • стрессоустойчивость, люди звонят разные и не всегда можно получать адекватную обратную реакцию;

Что мы предлагаем?

  • офис в СВАО недалеко от м. Медведково
  • график работы 5*2, 9:00-18:00
  • оклад + бонусы от продаж
  • молодой коллектив и дружелюбная атмосфера в офисе.
Хочу откликнуться
<
>