Бизнес-аналитик (продуктовое направление "Контакт-центр")

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: СберМегаМаркет
СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес.

У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 4 млн товаров. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.

Мы развиваемся быстро: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные, нестандартные, но точно захватывающие.

Задачи для тебя:
  • Изучение и описание бизнес-процессов, проектирование новых;
  • Решение задач по продукту, самостоятельное ведение локальных проектов;
  • Взаимодействие с разработкой: декомпозиция, описание, оценка, планирование, тестирование задач, контроль выполнения;
  • Взаимодействие со смежными командами: обсуждение, постановка отдельных задач (аналитики, исследователи, дизайнеры), управление ожиданиями заказчиков;
  • Работа с данными: подготовка выгрузок, их анализ. Подготовка отчётности по своим локальным проектам;
  • Ведение документации по проектам / продукту, поддержание её в актуальном состоянии;
  • Генерация идей и гипотез по улучшению операторского и клиентского опыта, оценка их потенциального влияние на продукт / часть продукта;
  • Работа с багами.
Важно для нас:
  • Высшее образование, желательно техническое;
  • Опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком от 2 лет;
  • Опыт сбора требования, декомпозиции и описания задач для разработки (а также для смежных команд при необходимости);
  • Опыт описания, исследования и проектирования бизнес-процессов;
  • Опыт выдвижения идей и гипотез;
  • Желателен опыт работы с интеграциями.
Бонусы
  • Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти.
  • Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся.
  • Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.
  • Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников.
  • Гибридный формат работы: удалённо и из офиса. Понимаем, что иногда хочется поработать дома в обнимку с собакой или в саду на даче.
  • А если не хватает живого общения с коллегами - новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. Новокузнецкая или м. Третьяковская.
Хочу откликнуться
<
>