Оператор информационно-справочной службы (м. Жулебино)

Уже более 20 лет компания "СУДАРЬ" - сеть розничных магазинов мужской одежды - является одним из крупнейших российских поставщиков стильных решений по созданию total look для мужчин.В связи с активным развитием компании и регулярным открытием новых магазинов (на данный момент уже более 90!) у нас открыта вакансия «Менеджер информационно-справочной службы».Обязанности:1. Осуществление операционного обслуживания физических лиц.
- Консультирование физических лиц по товару, услугам компании, бонусным программам, режиму работы сети,месторасположению, условиям акций.
- Оформление заявок (заказ покупателя на перевозку товара в удобный для них магазин).
- Оформление резерва товара.
- Работа с рекламациями (прием, оформление, передача ответственным лицам).

2. Работа с администраторами сети.

- Помощь администраторам магазинов при оформлении возвратов.
- Повторное отслеживание заказа.
- Ведение клиентской базы.
- Обработка заказов, поступающих от администраторов магазина по электронной почте.
- Поиск нужного товара по сети для конкретного магазина.

3. Работа с компьютером.
- Работа с почтой.
- Обработка интернет-заказов.
- Создание накладных 1С.
- Формирование отчетов 1С.
- Работа с отчетными таблицами (Excel, Google-таблицы).
- Работа в смс-центре: аналитика смс-сообщений, отправка смс.
- Работа с записями звонков.

4. Выполнение поручений и указаний непосредственного руководителя в рамках своей компетенции.

Требования:

• Стрессоустойчивость;

• Доброжелательность;

• Желание помогать людям;

• Хороший навык работы с Excel, Word;

• Желательно - знание 1С;

• Способность работать с большим объемом информации.

Условия:

• Уровень дохода: от 44000 руб. (оклад + премия);

• График 2/2 с 9:00 до 21:00;

• Обучение на месте;

• Оформление по ТК РФ;

• Чай, кофе за счет компании;

• Корпоративная скидка 40% на товары и услуги химчистки;

• Стабильность - мы открываем новые магазины даже в

  кризис!