Менеджер поддержки пользователей / администратор интернет-магазина

от 35 000 руб. на руки

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Частичная занятость

Компания: Стартап - лаборатория Дениса Шумеева

Онлайн-школе требуется менеджер поддержки пользователей. Сферы деятельности: интернет-магазин, работа с заявками на услуги.

ОбязанностиА) Интернет-магазин.

1) Отслеживание заказов интернет-магазина и их отправка.
Фронт работ: приемка товара, упаковка, вызов курьера с почты, внесение трек-номеров.
Число позиций и ежедневных заказов небольшое.

2) Общение с покупателями по проблемным заказам.

3) Контроль количества упаковочного материала и расходников в офисе.

Б) Обработка входящих заявок на услуги и поддержка пользователей.

1) Сортировка вопросов, приходящих в соцсети. Ответы на 75% вопросов (есть шаблоны) и передача остальных другим специалистам.

2) Обработка заявок, приходящих через сайт: звонок по телефону, общение в WhatsApp.

3) Выполнение ряда алгоритмов по подключению клиентов к сервисам.

Требования

Письменная грамотность.
Усидчивость и способность выполнять однообразную работу без потери интереса к жизни.
Порядочность.
Вежливость.
Желателен опыт работы контент-менеджером или специалистом службы поддержки.

Условия

Занятость пн-пт, с 10:00 до 15:00. В субботу мониторинг чата из дома около 2 часов (можно делать подходы по 15 минут с перерывами в зависимости от активности клиентов).
Работа в офисе 50% времени по адресу 1-й Люберецкий проезд, 2с1. Остальное время из дома.
Зарплата 35 000 руб. на руки.

Хочу откликнуться

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.