Сервис-менеджер (SOC)

Крупный и масштабный проект по создании и развитию SOC, а также оказанию услуг SOC для заказчиков.

• Обеспечение выполнения сроков работ и SLA проектов по внедрению и оказанию услуг SOC;
• Организация эффективной работы дежурной смены, 1 линии, 2 линии и 3 линии SOC;
• Сопровождение инцидентов ИБ на всех этапах решения (с момента обнаружения и до устранения), личный контроль отработки эскалаций;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и подразделениями заказчика;
• Подготовка аналитических записок по инцидентам ИБ и отчетности;
• Регулярные встречи и общение с заказчиком по текущим процессам SOC;
• Визуализация метрик эффективности SOC;
• Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
• Поддержка актуальной информации во внутренней базе знаний.

• Понимание принципов организации работы SOC;
• Понимание процессов обеспечения и управления ИБ, а также процессов управления ИТ (методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.);
• Понимание назначения и принципов работы современных СЗИ (AV, NTA, FW, WAF, IPS/IDS и д.р.);
• Понимание основных векторов атак, уязвимостей и способов компрометации информации.
• Ориентация на потребности клиента, хорошие организаторские способности;
• Навыки и опыт работы в качестве руководителя проектов будет рассматриваться как преимущество;
• Опыт работы в области информационной безопасности не менее 3-х лет, или опыт в аналогичной должности от 2-х лет.

• Высшее образование в области информационных технологий (техническое по направлению ИБ, как преимущество);
• Опыт работы в структуре SOC;
• Опыт участия в расследовании инцидентов.