Руководитель сервисной службы

Наша Компания является официальным представителем Группы Компаний Torex, существующей на рынке более 30 лет и включающей в себя 6 брендов стальных и межкомнатных дверей.

На текущий момент у нас актуальна вакансия Руководителя сервисной службы.Что будет входить в Ваши функции:

• Организация эффективной работы, развитие и оперативное управление сервисной службой (диспетчерский отдел, монтажный отдел, отдел по работе с рекламациями);

• Разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов сервиса, обеспечение его интеграции со смежными процессами;

• Участие в разработке сервисной политики, бизнес-планирование сервиса по коммерческим вопросам и вопросам предоставления услуг, расширению рынков сбыта;

• Взаимодействие с подрядчиками и нанимаемыми сотрудниками для выполнения сервисных работ;

• Оценка экономической эффективности отдела, построение системы мотивации;

• Подбор и адаптация сотрудников, построение системы обучения;

• Организация и планирование ежедневных заданий по распределению заявок на монтаж и сервисное обслуживание по количеству и номенклатуре изделий, контроль за подготовкой к реализации;

• Построение системы контроля качества услуг, снижение неоправданных расходов;

• Изучение рынка сервисных услуг, развитие новых направлений, увеличение ассортимента по предоставлению сервисных работ с целью вывода компании на новый уровень сервиса и поднятия престижа компании.

Если Вы:

• Имеете подтвержденный опыт успешного управления отделом сервиса от 3 лет;
• Знаете и применяете в работе управленческие навыки;
• Нацелены на достижение высоких результатов;
• Умеете работать с цифрами, анализировать их, делать правильные причинно-следственные выводы;
• Для своей команды являетесь лидером и играющим тренером;
• Знаете, как обучать, мотивировать, ставить цели и задачи команде;
• С активной жизненной позицией, инициативны и ответственны;

• Работу в компании, имеющей устойчивый и позитивный имидж у Клиентов;
• Конкурентную заработную плату: оклад от 100 000 + KPI (совокупно до 140 000 руб), зависящий от результатов Вашей работы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Место работы: г. Домодедово, мкр. Востряково;
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Компенсация мобильной связи в полном объёме;
• Бесплатное корпоративное обучение по системе наставничества и от лучших sales-тренеров (тренинги по продукту, технологиям продаж, качеству обслуживания клиентов и т.п);
• Коллектив профессионалов, нацеленных на успех;
• Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, корпоративы, совместные праздники, поздравления и др.).