Менеджер по регламентации бизнес-процессов

В связи с развитием нашего отдела по работе с корпоративными клиентами, мы ищем менеджера по регламентации бизнес-процессов (бизнес-координатора). Мы ищем талантливого операциониста, который поможет нам вывести бизнес-процессы в направлении на новый уровень, включая их анализ и оптимизацию и учитывая быстрый рост. Нам особенно важно найти правильного специалиста, который бы понимал “бизнес” и проявлял проактивную позицию в достижении целей отдела и компании. Мы ищем человека, который сможет сначала вдумчиво оценить ситуацию, составить план действий и реализовать поставленные задачи.

Актуальные задачи

1. Оценка существующих процессов и их описание, сбор статистических данных по основным процессам подразделения
2. Выявление «узких мест» и максимальная автоматизация процессов в подразделении посредством интервью сотрудников
3. Ведение переговоров со смежными подразделениями
4. Разработка новых процессов во взаимодействии со смежными подразделениями для максимально удовлетворения внутреннего клиента
5. Описание и согласование новых процессов со всеми участниками Разработка и внедрение, сопровождение мероприятий по повышению производительности и качества процессов подразделения и смежных подразделений.
6. Работа с жалобами клиентов, анализ причин, сбор метрик и их анализ, внедрение мероприятий по их устранению

Среди ключевых качеств ждем: готовность принимать нестандартные решения и нести ответственность за них, быстро реагировать на возникающие трудности и перемены, гибкость в общении и организации деятельности.

Компетенции и опыт

• Системное/процессное мышление
• Опыт отрисовки, анализа и оптимизации процессов
• Опыт выстраивания бизнес процессов
• Умение оцифровать результаты своей работы и предлагать решения, основанные на данных
• Продвинутый пользователь Excel/ Google Sheets
• Отличные навыки администратора
• Наличие опыта переговоров для получения результата win&win
• Способность выражать ясно и четко свои мысли
• Желание и умение самостоятельно восполнять недостающие знания
• Умение работать в условиях несовершенства системы (не перекладывать ответственность на других и находить альтернативные решения)
• Аккуратность, вежливость
• Бизнес-ориентированный подход к работе

Наш идеальный кандидат имеет:

1. Опыт работы специалистом по бизнес-процессам; специалистом СМК (система менеджмента качества), проектным или операционным менеджером
2. Высокий уровень самоорганизации (применение техник тайм-менеджмента)
3. Навык определения наиболее приоритетных задач из множества
4. Быструю реакцию на изменение обстоятельств и поиск новых решений, способность быстро реагировать в условиях неопределенности
5. Высокую активность и скорость работы, желание работать с новым инструментами коммуникации, инструментами повышения эффективности
6. Базовые знания сущности бизнес-процессов в компании
7. Навыки быстрого сбора информации, ее систематизация

У нас вы получите:

• Возможность поучаствовать в развитии розничной сети и оптовой торговли
• Опыт работы с распределенной командой
• Опыт работы с современными инструментами для командной работы
• Возможность брать на себя ответственность и видеть результат
• Структурированное внутреннее обучение, которое качественно усилит/улучшит ваши профессиональные навыки
• Карьерный рост
• ЗП обсуждается с успешным кандидатом

Заинтересовали? Оставь, пожалуйста, отклик. После изучения резюме, ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ решении - мы свяжемся с вами и сориентируем по дальнейшим действиям в течение 2 дней. Спасибо.