Супервайзер call-центра

до 60 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Postel Deluxe
Мы являемся производственно-торговой компанией. Более 10 лет Компания развивается в сфере on-line продаж товаров для дома и домашнего текстиля.
Ищем в нашу команду супервайзера, который поможет нам управлять сменой продающего контакт-центра.Обязанности:
  • Распределение и постановка задач перед сотрудниками
  • Коммуникация со всеми отделами компании
  • Ежедневная отчетность
  • Мониторинг результатов деятельности смены, выполнение планов
  • Контроль соблюдения сотрудниками графика и режима работы
  • Прослушивание звонков
  • Работа с операторами, предоставление обратной связи по ошибкам, коучинг, направленные на повышение качества обслуживания
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность и серьезный подход к работе
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Стрессоустойчивость, доброжелательность, пунктуальность, оперативность
  • Знание основ работы MS Office, желателен опыт работы в 1C, Word, Excel

  • Отличные коммуникативные и управленческие навыки, организаторские способности
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ
  • График работы: 2/2 с 9:00 - 21:00
  • Стабильные выплаты дважды в месяц
  • Молодой дружный коллектив

Хочу откликнуться
<
>