Главный специалист отдела клиентского сопровождения

от 50 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Банк Жилищного Финансирования
Обязанности:
  • Сопровождение всего клиентского потока от входа в офис Банка до решения запроса (ресепшн, навигация по офису, помощь в предоставлении сервисов);
  • Контроль соответствия офиса требованиям по внешнему и внутреннему оснащению (наличие клиентских материалов, рекламной продукции, внешний вид сотрудников, чистота клиентской зоны);
  • Консультирование клиентов по вопросам обслуживания их действующих договоров (размер платежа к оплате, общая сумма задолженности, способы оплаты, порядок оплаты задолженности по кредиту, порядок подачи заявлений и т.д. Подготовка различных форм документов (писем, справок, графиков платежей, карточек движения средств);
  • Предоставление информации клиенту / контрагенту в процессе сопровождения кредитов, принятых на обслуживание на основании Агентского договора (кредиты, находящиеся не на балансе Банка);
  • Подготовка ответов на запросы клиентов;
  • Выдача документов для снятия обременений;
  • Обеспечение Заёмщика пакетом документов для снятия обременения при условии полного исполнения обязательств по договору;
  • Подготовка документов для сдачи в архив;
  • Заведение заявлений на ДЧП/ДПП в АБС Банка, формирование распоряжений для смежных подразделений.
Требования:
  • Высшее или неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы от двух лет в аналогичной должности;
  • Знание пакета MS Office;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Навыки деловой переписки и решения конфликтных ситуаций.
Условия:
  • Работа в стабильном и активно развивающемся банке;

  • Полное соблюдение ТК РФ;

  • Комфортный и современный офис расположен по адресу: ул. Брянская, д. 5, БЦ «Европа-Билдинг» (м. Киевская);

  • График работы плавающий, с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00/ с 11:00 до 20:00.
Хочу откликнуться
<
>