Менеджер Сервисной службы в мебельной компании Премиум класса

от 60 000 до 130 000 руб. на руки

Опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Эни Хоум

В команду успешной развивающейся компании премиальной мебели и света требуется Менеджер Сервисной Службы.

Задача – полностью взять ответственность за выполнение обязательств перед клиентами; а именно отвечать за блок процессов (замер – кд - логистика – монтаж – рекламации – гарантийное обслуживание – реставрация)

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами компании (планирование замеров, монтажи, рекламации).
выявление потребности клиента (в случае рекламации найти решение которое удовлетворит клиента с наименьшими расходами для компании).
необходимо эффективно управлять: бригадами сервисной службы (замеры, монтаж, реставрация).
подбор, адаптация, построение системы обучения по сборке и монтажу мебели.
управление графиком поставок мебели клиентам; контроль сервисных этапов прохождения производства.
осуществление гарантийных обязательств по договорам.
контроль за работой рекламаций, снижение неоправданных расходов и убытков компании при удовлетворении претензий и требований клиентов.
эффективное планирование логистики и графика поставок.

Требования:

Опыт работы в премиум сегменте обязателен!
опыт работы с корпусной мебелью от 3 до 5 лет;
опыт работы на руководящей должности в сервисных компаниях от 3-х лет;
опыт работы в сборке и монтаже корпусной и мягкой мебели;
опыт работы с реставрацией корпусной и мягкой мебели;
знание материалов корпусной и мягкой мебели и рынка фурнитуры;
понимание технологического процесса изготовления и установки корпусной и мягкой мебели;
опыт работы с клиентами в премиальном сегменте сервиса
Качества (обязательные):
многозадачность, внимательность, ответственность, организаторские навыки,
способность работать с большими объемами информации.
Профессиональные навыки:
Владение компьютерными программами: ПК-MS Office;
умение читать чертежи и развертки стен в дизайн-проектах интерьеров;
опыт эффективно распределять время команды и планировать задачи;
опыт формирования монтажных бригад;
опыт решения острых вопросов с клиентом с наименьшими убытками;
навыки по замеру, сборке монтажу, реставрации;
построение и контроль графика производства работ;
планирование графика поставок;
личные коммуникативные навыки, грамотная речь.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
Заработная плата: оклад + KPI, обсуждаем по имеющемуся опыту;
График работы: 5/2; с 10-19 или 11-20 на выбор.
Место работы в центре Москвы: Большой Саввинский переулок 12с8

Хочу откликнуться

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.