Специалист сохранения лояльности

от 50 000 до 60 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: HOLODILNIK.RU
Должностные обязанности:
  • Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;
  • Работа в программе 1С и Битрикс24;
  • Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
  • Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
  • Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
  • Взаимодействие с транспортными компаниями/сервисной службой и иными сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации;
  • Отслеживание поступления посылок/поступления на склад (возврат товара) из Москвы и регионов на склад;
  • Инициализация и контроль возврата денежных средств клиентам;
  • Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
  • Выявление и анализ причин возникновения претензии;
Профессиональные требования:
  • Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки;
  • Навыки телефонного этикета и презентации;
  • Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен;
  • Опыт работы в аналогичной должности или оператором/ менеджером в КЦ;
  • Среднее профессиональное или высшее образование;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
  • Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
Мы предлагаем:
  • Работа в крупной компании – лидере в сегменте продажи Бытовой техники;
  • Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент товаров компании;
  • Уровень дохода: от 50 000 руб. (фиксированный оклад + премия по результатам выполнения KPI);
  • График работы — 5/2 с 09:30 до 18:00;
  • Комфортабельный офис на Ленинградском шоссе;
  • Знание в области бытовой техники, приветствуются.
Хочу откликнуться
Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>