Администратор отдела по взаимодействию с покупателями ИКЕА Белая Дача

Обязанности:

- Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания;

- Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями;

- Оказывать помощь покупателю в любой ситуации, возникшей за время пребывания покупателя в магазине;

- Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в электронной системе;

- Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей;

- Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей;

- Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей;

- Работать с документацией и корреспонденцией, приходящей в отдел;

- Работать непосредственно с покупателями в зонах Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок.

Требования:

- Приветливость и доброжелательность;

- Отличные коммуникативные навыки;

- Умение и желание работать в команде;

- Способность брать на себя ответственность;

- Стрессоустойчивость и внимательность;

- Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям;

- Способность работать в условиях многозадачности и принимать самостоятельные решения;

- Грамотное владение русским языком - устно и письменно;

- Готовность к физическим нагрузкам и работе на ногах;

- Готовность к работе в различные смены в будние и выходные дни.

Условия:

- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;

- График работы: частичная занятость 36 часов в неделю - гибкий график, з/п -36000 руб. после вычета налога;

- Возможности развития и профессионального роста, бесплатное обучение;

- Премирование по результатам финансового года;

- Льготное питание;

- Медицинская страховка с широким спектром услуг, включая стоматологию, с начала работы;

- Страхование от несчастных случаев и заболеваний с начала работы;

- Скидка 15% на товары ИКЕА;

- Корпоративная пенсионная программа;

- Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб;

- Частичная компенсация детских летних путевок;

- Корпоративные праздники и подарки;

- Программы обучения и профессионального роста;

- Безграничные возможности для развития в группе компаний Ingka!