Менеджер группы по работе с претензиями

• Организация работы по разбору претензий, анализу причин их возникновения и устранению последствий:

1/ с клиентами, поставщиками (по браку, недостаче, по отзывам Росздравнадзора, проведение возвратов);

2/ с транспортными компаниями в вопросах выставления претензий по перевозке груза до клиента;

3/ со страховой компанией по части получения компенсации за ущерб, полученный при транспортировке груза до клиента;

4/ с предприятиями, входящими в группу компаний, в частности по продукции in-bulk, которая проходит упаковку на производственных площадках в готовый продукт;

• Снижение количества претензий, поступающих от клиентов;
• Повышение качества и устранение недостатков, указанных в претензиях;
• Сбор, оформление, отправка необходимых документов при взаимодействии с другими внутренними подразделениями;

• Создание положительной репутации компании.

• Высшее образование (фармацевтическое желательно);
• Опыт работы по претензиям в фармацевтической отрасли от 3-х лет;
• Умение общаться с клиентами, поставщиками, тактичность;
• Уверенное знание ПК (из специфики – знание AXAPTA 2012);
• Умение работать с различной документацией (договора, нормативная документация);
• Желание и умение работать с большим количеством информации;
• Готовность обучаться.

• Место работы: "ЛК Север", Солнечногорский р-н, д.Шелепаново 152/2;
• Корпоративный транспорт от ст. Крюково (Зеленоград), от м. Ховрино и ст. Левобережная;
• Оформление в соответствии с ТК РФ по срочному договору (на период отсутствия основного работника);
• Полис ДМС и страхование жизни;
• Система корпоративных скидок и льгот.