Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.
Вы подходите нам, если вы активный, интересующийся человек с широким кругозором, не боитесь неординарных заданий, обладаете быстрой реакцией и способны решать множество вопросов одновременно. Ваша задача – быстро и безукоризненно выполнить любой запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.
Требования:Высшее образование, знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (хороший разговорный и письменный уровень обязательно!)
Владение другими языками приветствуется
Опыт бронирования отелей, авиабилетов для клиентов/руководителя, для самостоятельных поездок
Опыт работы в отельной сфере, турагентствах, в качестве персонального помощника руководителя
Знание туристических направлений, отелей, авиакомпаний как преимущество
Стрессоустойчивость, выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки
Активная жизненная позиция, желание развиваться в сфере туризма и консьерж-сервиса
Уверенный пользователь ПК – MS Office (Word, Excel, Outlook)
Функциональные обязанности:Выполнение запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка):
поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий), общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение)
составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости
Уверенный опыт работы в системе бронирования Sabre(со стороны турагентств)ведение кейсов в CRM
поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем
творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам
командная работа в режиме многозадачности
Условия работы:Оформление по ТК
Оплачиваемый отпуск, ДМС
Система премий и бонусов по результатам работы
Возможность карьерного роста
Обучение и развитие за счет компании
Работа в компании, ориентирующейся на европейский стандарт
Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury класса)
Дружный коллектив творческих и разносторонних людей
Уровень зарплаты обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.
Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.
Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России
Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.
Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
