Директор по качеству и сертификации

З/п не указана
Опыт работы: Более 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Международный аэропорт Шереметьево
Адрес: показать на карте
Международный аэропорт Шереметьево приглашает в SVOю команду Директора по качеству и сертификации.

Функционал:
  • Реализация программ по качеству совместно с пассажирами, международными организациями (ACI ASQ, Skytrax) и авиакомпаниями;
  • Анализ выполнения показателей качества обслуживания пассажиров в терминалах;
  • Проверка соблюдения SLA и руководства по наземному обслуживанию работниками аэропорта;
  • Проверка качества обслуживания пассажиров в терминалах аэропорта;
  • Проверка соблюдения операторами услуг по наземному обслуживанию ВС требований Соглашений о наземном обслуживании, Руководств по наземному обслуживанию авиакомпаний;
  • Контроль разработки корректирующих мероприятий по претензиям авиакомпаний;
  • Контроль подготовки ответов на претензии клиентам аэропорта;
  • Проведение процедур сертификации и лицензирования деятельности в качестве заявителя;
  • Проведение внутренних интеграционных проверок процессов ИСМ на соответствие аэропорта требованиям международных стандартов;
  • Проверка качества услуг, оказываемых клиентам аэропорта;
  • Анализ результативности интегрированной системы менеджмента, разработка и внедрение корректирующих мероприятий.
Ожидания от кандидатов:
  • Высшее образование (авиационное / техническое);
  • Опыт работы от 7 лет в области качества и сертификации;
  • От 5 лет в качестве руководителя подразделения;

  • Опыт разработки и актуализации ЛНД в соответствии с международными стандартами;

  • Опыт построения системы контроля качества в технологических цепочках обслуживания клиентов;

  • Опыт внедрения прозрачной отчетности о качестве обслуживания клиентов;

  • Опыт реализации программ по качеству с международными организациями;

  • Уверенный пользователь MS office (excel, word);
Мы предлагаем:
  • Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
  • График работы: 5/2;
  • Место работы: МО, г. Химки, территория аэропорта Шереметьево;
  • Корпоративные программы обучения и развития сотрудников;
  • Медицинское обслуживание: собственная медсанчасть и ДМС уровня "Бизнес" + стоматология;;
  • Специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия);
  • Организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада;
  • Льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта;
  • Корпоративный транспорт (от с.м."Сходненская", из гг. Лобня, Зеленоград, Химки, Красная поляна, Хлебниково).
Хочу откликнуться
Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>