Инженер технической поддержки (САПР)

от 50 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: АСКОН
Команда разработки системы ПОЛИНОМ:MDM ищет инженера технической поддержки.
Мы создаем решения для машиностроительной отрасли, как гражданского сектора, так и для оборонно-промышленного комплекса.
Одним из основных разрабатываемых продуктов является ПОЛИНОМ:MDM — это решение, которое позволяет управлять нормативно-справочной информацией промышленного предприятия, применяя единые инструменты, подходы и методы для работы с данными.Задачи:
  • техническое консультирование клиентов по работе с ПО АСКОН
  • анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО АСКОН
  • прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН
  • общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем
  • проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей
  • контроль за сроками обработки запросов
Требования:
  • высшее образование
  • умение работать с разными источниками и объемами информации
  • опытный пользователь ПК (это важно)
  • высокая грамотность устной и письменной речи, умение ясно и кратко излагать мысли, развитые коммуникативные навыки
  • внимательность, аккуратность, ответственность, инициативность
  • готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
  • технический английский
Будет плюсом
  • опыт работы в отделе технической поддержки на промышленном предприятии
  • знание программного обеспечения компании АСКОН и/или др.систем САПР
  • опыт работы с системой ServiceDESK и оказания технической поддержки
  • опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ)
  • знание специфики работы проектно-конструкторских и/или конструкторско-технологических служб промышленных предприятий
У нас:
  • оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение компанией всех социальных гарантий
  • возможность видеть свой личный вклад в развитие отечественного ПО для инженеров
  • высокопрофессиональный коллектив, комфортные условия работы, возможность профессионального развития.
  • работа в офисе. График работы с пн-пт, сб и вс - вых. дни
Хочу откликнуться
<
>