Ведущий специалист технической поддержки (Третьяковский проезд)

Сегодня Mercury занимает лидирующие позиции на российском рынке предметов роскоши и услуг и выступает эксклюзивным официальным представителем нескольких десятков лучших ювелирных, часовых, автомобильных, интерьерных и fashion-марок.

В коллекции компании Mercury только самые громкие имена, завоевавшие мировое признание, а также рестораны высокой кухни, дизайнерский спа-отель, многофункциональный концертный зал и SPA-центры.

Компания Mercury открыла в Москве такие беспрецедентные по своей масштабности проекты, как Третьяковский проезд, ЦУМ, Торговый дом «Москва», Барвиха Luxury Village.

• регистрация, обработка и выполнение заявок от пользователей

• работа на первой и второй линиях поддержки

• восстановление, установка, обновление и настройка ПО, локально и удаленно

• взаимодействие с другими подразделениями компании

• составление инструкций по работе с оборудованием и ПО

• работа с офисной АТС, wi-fi, File-Server, Print-Server, SCCM, Call-Center, GPO

• обслуживание сетевого оборудования L2

• поддержка переговорных комнат с ВКС

• развитые навыки общения для оказания консультаций пользователям

• высшее или средне-специальное техническое образование

• желателен опыт работы не менее 5 лет

• знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК

• техническая поддержка пользователей в сетях от 100 компьютеров

• опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;

• желателен опыт работы с сетевым оборудованием и мобильными устройствами (Android, iOS);

• опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;

• базовые знания Windows Server 2012/2016

• хорошие знания по организации работы сети и основных протоколов передачи данных;

• коммуникабельность, ответственность, грамотная речь, умение работать с людьми и в команде

• График работы сменный: с 11-20, пять дней в неделю, два-три раза в месяц дежурства в выходные за отгул

• Офис работы в центре Москвы - Третьяковский проезд, м.Лубянка/Площадь Революции/Театральная

• Заработная плата - от 95 000 до вычета НДФЛ (13%) - зависит от опыта и знаний, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании + премия за успешные показатели
• Оформление по ТК РФ
• ДМС после прохождения испытательного срока