Руководитель группы 2-й линии технической поддержки

Наша Компания приглашает тебя на работу на позицию Руководитель группы 2-й линии технической поддержки.

Нам 16 лет. Наша компания является разработчиком Программного Продукта VisitorControl, который занимает лидирующие позиции в сфере организации пропускного режима на территориях ограниченного доступа.

• Руководство группой 2-й линией технической поддержки (3 чел);

• Управление исполнением проектов по внедрению ПО;

• Планирование выполнения проектных работ;

• Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения;

• Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей;

• Формирование отчетности для руководства.

• Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организаторские способности.
• Успешный опыт управления службой/группой/отделом внедрения ПО.
• Знания основ управления проектами.
• Целеустремленность в решении поставленных задач.
• Навыки организации решений проектных задач.
• Умение грамотно и доброжелательно общаться с пользователями и сотрудниками.
• Понимание основ методологии ITIL.
• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.

• Оформление в соответствии с ТК.
• Белая заработная плата: оклад+премия.
• Оплачиваемый отпуск.
• Перспективы роста.
• График работы: пн-пт с 9.30 до 18.30 (в пятницу до 17:15), по согласованию допускается сдвиг на 1-2 часа.
• м. Академическая, 5 минут пешком.
• Отличный коллектив профессионалов с хорошим чувством юмора :)
• Интересный, крутой продукт!