Руководитель группы 2-й линии технической поддержки

от 50 000 до 70 000 руб. на руки
Опыт работы: Более 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Инсайрес

Наша Компания приглашает тебя на работу на позицию Руководитель группы 2-й линии технической поддержки.

Нам 16 лет. Наша компания является разработчиком Программного Продукта VisitorControl, который занимает лидирующие позиции в сфере организации пропускного режима на территориях ограниченного доступа.

Обязанности:
  • Руководство группой 2-й линией технической поддержки (3 чел);
  • Управление исполнением проектов по внедрению ПО;

  • Планирование выполнения проектных работ;

  • Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения;

  • Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей;

  • Формирование отчетности для руководства.
Требования:
  • Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организаторские способности.
  • Успешный опыт управления службой/группой/отделом внедрения ПО.
  • Знания основ управления проектами.
  • Целеустремленность в решении поставленных задач.
  • Навыки организации решений проектных задач.
  • Умение грамотно и доброжелательно общаться с пользователями и сотрудниками.
  • Понимание основ методологии ITIL.
  • Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК.
  • Белая заработная плата: оклад+премия.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Перспективы роста.
  • График работы: пн-пт с 9.30 до 18.30 (в пятницу до 17:15), по согласованию допускается сдвиг на 1-2 часа.
  • м. Академическая, 5 минут пешком.
  • Отличный коллектив профессионалов с хорошим чувством юмора :)
  • Интересный, крутой продукт!
Хочу откликнуться
<
>