Инженер технической поддержки/Эникейщик

Группа компаний АРТИ более 25 лет является лидером на рынке IT в направлении:

• разработки и внедрения ПО для систем контроля копирования и печати;
• оказания сервисных услуг по обслуживанию копировального оборудования;
• аутсорсинга IT-структур и средств печати;
• поставок офисного оборудования.

В нашей компании вакантна позиция Инженер технической поддержки.

Какие задачи предстоит решать:

• Обучение и консультирование пользователей по вопросам:

- средств вычислительной техники (АРМ, моноблок, ноутбук, итп);

- прикладного программного обеспечения;

- локальной вычислительной сети и ее ресурсов(на базовом уровне);

- компактных персональных компьютеров, сматрфонов (на базе IOS, Android),аппаратных комплексов;

- копировально-множительной техники (принтеры, МФУ) на базовом уровне;

• оперативная помощь пользователям по устранению неисправностей (определить и устранить ошибки/сбои ПО и оборудования);
• диагностика и исправление неисправностей, ремонт СВТ, замена электронных компонентов и блоков;
• организация рабочих мест (IT), перемещение существующих;
• оформление первичных документов в соответствии с требованиями проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы опыт работы инженером технической поддержки от 1 года;

• опыт администрирования ОС Windows;

• настройка новых рабочих мест;

• контроль заявок в системе Service Desk;
• настройка и восстановление работоспособности пользовательских приложений, выявление причин сбоев;
• среднее/высшее техническое образование в области информационных технологий/телекоммуникации и связи/информационной безопасности;

Приветствуется:

• понимание особенностей функционирования "железа" в широком смысле (устройство ОС, сетевых протоколов и т.д.);
• опыт удаленного администрирования;
• знания технологий организации сетей, в том числе VPN, и опыт работы с ними.

Условия:

• полностью «белая» заработная плата, официальное трудоустройство;
• пятидневная рабочая неделя с 08 до 17;
• ДМС со стоматологией;
• +3 дополнительных дня к отпуску;
• место работы: г. Ногинск, ул. Радченко, д. 13.