Менеджер группы сервисной поддержки координационного центра

от 70 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ГБУЗ Центр паллиативной помощи ДЗМ
Обязанности:
  • Контроль качества деятельности Координационного центра;
  • Оценка и прослушивание звонков;
  • Написание сценариев разговора;
  • Контроль за соблюдением регламентов и скриптов;
  • Сбор, анализ и систематизация данных;
  • Подготовка внутренней оперативной и плановой отчетности статистического, аналитического характера;
  • Составление и ведение таблиц по возложенным на подразделение задачам.
Требования:
  • Оконченное высшее образование;
  • Опыт работы в Call-center медицинской организации;
  • Опыт работы в лаборатории "Инвитро", "Гемотест" на позиции менеджера контроля качества, в страховой компании в системе ДМС (медицинский пульт, отдел статистики, сопровождения ДМС), медицинском ассистансе от 1 года - является преимуществом при рассмотрении кандидата;
  • Рассматриваются кандидаты и из других сфер, имеющих аналогичные навыки работы;
  • Умение составлять таблицы и анализировать их;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Умение составлять отчетную документацию;
  • Уверенный пользователь ПК: (знание Word, Excel, Google-таблицы) мини-АТС и оргтехника;

  • Умение работать с современными мессенджерами;

  • Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, грамотная устная и письменная речь, аналитический склад ума;
Условия:
  • Работа в коллективе профессионалов в области паллиативной медицины;

  • Достойный уровень заработной платы;

  • Работа в крупном государственном учреждении здравоохранения;

  • График работы: пн-пт с 9-00 до 18-00;
Хочу откликнуться
<
>