Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Сменный график
Занятость: Полная занятость
Компания: Панавто
Компания Панавто - официальный дилер "Merсedes-Benz" приглашает принять участие в конкурсе на должность Старшего консультанта сервиса.
Панавто - это команда профессионалов.
Каждый день мы работаем с продуктом, который является вершиной технологического и эстетического творения современного автомобилестроения.
Мы приглашаем вас присоединиться к команде, в которой у каждого есть возможность проявлять свои лучшие способности и воплощать самые смелые планы.
О нас: - Компания с 29-летней историей
- Крупнейший дилерский центр «Мерседес-Бенц» в Европе
- Лучший дилер «Мерседес-Бенц» по итогам 2016 года
- Обладатель четырех премий
Наши ожидания: - Образование высшее техническое
- Знание технического устройства автомобилей
- Опыт работы в данной должности от 2 лет, желательно в премиум-сегменте
- Навыки планирования и управления процессами
- Клиентоориентированность
- Нацеленность на результат
Ваши задачи: - Обеспечение качественной работы Консультантов сервиса
- Обеспечение выполнения планов продаж услуг сервиса и запасных частей
- Работа с клиентами по привлечению их на плановое ТО и ремонтные работы; формирование клиентского банка данных и возможности расширения ремонтного заказа
- Координация сроков выполнения работ по ТО и ремонту автомобилей
- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации
- Регулирование записи автомобилей на ремонт
- Контроль работы электронной очереди
- Выборочная проверка моечных работ и состояния автомобиля после ремонта
- Контроль правильности оформления документов на ТО и ремонтные работы
- Контроль своевременной сдачи ремонтной документации
- Координация работы со смежными службами ЦТО
- Координация и контроль деятельности Консультантов сервиса (СУ, ОКУ) и Мастеров-консультантов
- Разрешение конфликтных ситуаций между клиентом и сотрудником
- Анализ и рассмотрение рекламаций Клиентов
- Подготовка отчетов о выполнении плана продаж услуг сервиса и запасных частей, продаж действующих Акций, Сервисных сертификатов
- Контроль соблюдения и выполнения стандартов обслуживания МБ (PPS, PPI, анкета ТП)
Мы предлагаем: - Достойную официальную заработную плату
- Социальный пакета в соответствии с ТК РФ (оплата отпусков, больничных)
- График работы: 2/2/3 с 09:00 до 21:00
- Развитие и карьерный рост
- Профессиональное обучение за счет компании
- Частичную компенсацию питания
- Частичную компенсацию ДМС
- Корпоративный транспорт от м. Юго-Западная
