Специалист поддержки (внешние пользователи)

З/п не указана

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Интеллектуальные социальные системы

Мы — Интеллектуальные социальные системы (ISS.digital), создаем инновационные IT-продукты, которые делают жизнь комфортнее. Наши основные направления — системы обратной связи и цифровые проекты для умного города.

Один из ключевых проектов — сервис “Паркоматика”, автоматизирующий управление корпоративными автопарками (учет данных, парковки, платные дороги, штрафы и др.) - помогает бизнесу управлять транспортом проще и эффективнее, способствуя развитию современной городской мобильности.

Сейчас мы ищем внимательного и ответственного Специалиста первой линии поддержки (работа с обращениями клиентов), который будет помогать нашим клиентам и создавать для них позитивный опыт взаимодействия с компанией.

Чем предстоит заниматься:

Оперативно реагировать на заявки внешних клиентов в рамках SLA: телефон, мессенджеры, helpdesk-система;
Проводить первичный анализ запросов и проблем, консультировать, предлагать варианты решений;
Фиксировать технические сбои в таск-трекере и передавать на 2-ю линию поддержки;
Информировать клиентов о сроках закрытия тикетов;
Участвовать в выстраивании процессов технической поддержки.

Нам важен:

Релевантный опыт работы от 1 года;
Уверенное владение интернет-сервисами (эл. почта, мессенджеры, тикет-системы);
Коммуникабельность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
Стремление к развитию, готовность погружаться в продукт, желание совершенствовать текущие процессы;
Грамотная устная и письменная речь, знание и понимание правил корпоративной переписки.

Мы предлагаем:

Работа в IT-аккредитованной компании, официальное оформление;
Современный офис в 5 минутах ходьбы от м. Марьина Роща;
Гибридный формат работы (после завершения испытательного срока, на первое время - офисный формат), с 8 до 17 часов, пн-пт;
Работа над интересным и востребованным продуктом;
Перспективы профессионального роста и развития, компенсация курсов и конференций;
Минимум формальностей и множество возможностей проявить себя;
Корпоративные мероприятия и неформальные встречи;
Неограниченное количество фруктов, снеков и кофе в офисе.

Хочу откликнуться

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.