Управляющий студией стрижки / салоном красоты

О нас:Мы — Студия Правильной Стрижки, узкоспециализированная студия в центре Москвы с 7-летним опытом в нише сложных, непослушных, волнистых и кудрявых волосах. Основатель — Андрей Волков, практикующий арт-директор, который сейчас фокусируется на работе с клиентами и развитии Академии для мастеров.

Ваша роль:Вы возьмёте на себя полную операционную ответственность за студию. Ваша задача — обеспечить её бесперебойную и эффективную работу, выполнение финансового плана и рост прибыли, чтобы основатель мог сосредоточиться на экспертной работе и стратегическом развитии.

Ключевые обязанности:

Финансы и план:

• Полная ответственность за выполнение месячного плана по выручке.

• Ежедневный контроль доходов/расходов через кассу и эквайринг.

• Формирование понятной финансовой отчётности для основателя.

Команда:

• Поиск, собеседование и адаптация мастеров-стилистов (от 2 до 5 человек) и администратора.

• Ведение графика, решение текущих кадровых вопросов, внедрение мотивации.

• Использование нашей внутренней системы обучения для быстрого ввода новых мастеров в рабочий процесс.

Клиентский сервис:

• Контроль всех этапов работы с клиентом — от онлайн-записи до финального обслуживания.

• Работа с претензиями и отзывами (Яндекс.Карты, Google Maps).

• Поддержание высоких стандартов чистоты и гостеприимства.

Операционное управление:

• Организация бесперебойной работы студии: закупки, работа с поставщиками, контроль состояния оборудования.

• Внедрение и поддержание стандартов сервиса для безупречного клиентского опыта.

Взаимодействие с основателем:

• Ежедневный краткий отчёт в чат (выручка, ключевые события).

• Еженедельная встреча для обсуждения планов, проблем и стратегии роста.

Требования (обязательные):

• Опыт работы управляющим или старшим администратором в салоне красоты/барбершопе/студии — от 1 года.

• Реальный опыт подбора персонала (проведение собеседований, решение о найме).

• Опыт работы с кассой, эквайрингом, составления ежедневной финансовой отчётности.

• Уверенное знание Excel/Google Таблиц.

• Знание систем онлайн-записи (Яндекс.Бизнес, Simplybook и т.п.).

• Навыки решения конфликтных ситуаций с клиентами.

• Готовность работать на территории студии 5/2 с 10:00 до 22:00 (график обсуждается).

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад: 85 000 — 110 000 ₽ на руки (зависит от вашего опыта).

• Мотивационный бонус: процент от чистой прибыли студии. Ваш доход напрямую зависит от результатов.

• Реальные полномочия: полный операционный контроль, вы отчитываетесь напрямую основателю.

• Свободу действий и развитие: возможность влиять на бизнес, использовать готовые экспертные системы для роста.

• Рабочее место: студия в 5 минутах от метро.

• Оформление: Договор ГПХ (с ИП, самозанятым или физлицом).

Как откликнуться:

Пожалуйста, в обязательном порядке ответьте в сопроводительном письме на три вопроса. Без ответов отклик рассмотрен не будет.

Сколько стоит стрижка у арт-директора в нашей студии?

Опишите ваш процесс формирования новой команды или перестройки существующей.
Какие ключевые этапы (найм, адаптация, внедрение стандартов) вы считаете самыми важными и почему?

Что, на ваш взгляд, является самой частой ошибкой в управлении салоном, которая ведет к потере клиентов из-за плохой работы команды?
Опишите первые 3 шага по исправлению этой ситуации в новой для вас студии.

Заявки без ответов на эти три вопроса рассматриваться не будут.