Support Engineer L2 [MWS GPT, МТС Веб Сервисы]

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: МТС
Адрес: показать на карте

Мы в MWS GPT строим продукт на стыке ИИ, автоматизации и реального бизнеса. У нас нет места рутине и формальностям — только амбициозные задачи, быстрые итерации и живой интерес к тому, как LLM меняет подход к работе, мышлению и продуктам. Ищем в нашу команду Support Engineer.Чем предстоит заниматься:

  • принимать и обрабатывать обращения от L1-поддержки, эскалировать сложные инциденты;
  • диагностировать и устранять технические проблемы на уровне приложений, сервисов и интеграций;
  • анализировать логи, проводить мониторинг состояния систем, работать с инструментами APM и мониторинга;
  • взаимодействовать с разработчиками и системными администраторами для решения инцидентов;
  • подготавливать и обновлять базу знаний (KB) для L1-поддержки;
  • работать с учетными записями, изменять конфигурации клиентов продукта.
Что мы хотим видеть в вас:
  • опыт работы в технической поддержке 2-й линии или в смежных ролях от 1,5 лет;
  • уверенные знания ОС Linux: базовая диагностика (нагрузка, диски, Load average, etc), решение типовых возникающих проблем;
  • навыки работы с логами (ELK, Graylog, Splunk или аналогичные);
  • опыт работы с Docker (понимание сборки образов, различные действия с контейнерами, просмотр логов);
  • понимание работы реляционных БД и репликации;
  • опыт работы с системами мониторинга (Zabbix/Prometheus/Grafana/VictoriaMetrics);
  • понимание принципа работы очередей, NoSQL.
Что мы предлагаем:
  • профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
  • внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
  • участие во внешних IT-конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
  • полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.
А еще:
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
  • страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • отпуск 28 календарных дней;
  • прием врачей общей практики и массаж в офисе;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>