Руководитель отдела по работе с клиентами

от 170 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ГБУЗ ГКБ ИМ. И.В. ДАВЫДОВСКОГО ДЗМ
Обязанности:
  • Административное управление работой отдела
  • Выстраивание и обеспечение качественной работы с потоком пациентов (включая экстренную госпитализацию) согласно требованиям клиники и действующим нормам законодательства
  • Обеспечение сопровождения выделенных категорий пациентов, в том числе VIP
  • Контроль корректности записей на прием, координация с врачами
  • Выстраивание коммуникации "пациент-клиника-врач" и контроль её эффективности
  • Оптимизация внутренних процессов, в том числе работа в CRM
  • Регламентация процессов внешней коммуникации
Требования:
  • Опыт руководства отделом по работе с клиентами/администраторами/колл-центром в сфере медицины
  • Понимание системы ОМС, ДМС и платных услуг, пациентоориентированность
Условия:
  • Работа в больнице экспертного уровня в центре Москвы (5 минут пешком от м. Таганская)
  • В подчинении команда администраторов и сотрудники колл-центра
  • Расширенный социальный пакет
Хочу откликнуться
<
>