Специалист технической поддержки 1C

от 100 000 до 130 000 руб. на руки
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Инфостеллар
Адрес: показать на карте
Компания ООО "Инфостеллар" - официальный партнер фирмы 1С, интегратор полного цикла по автоматизации бизнеса.Мы предлагаем:
  • уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе;
  • удобный график работы: гибридный формат работы (5/2, с 8:00-9:00 до 17:00-18:00);
  • для удаленной работы предоставляются все ресурсы;
  • оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • программа адаптации и система наставничества;
  • профессиональный и карьерный рост;
  • забота о здоровье: ДМС после прохождения испытательного срока, скидки при оформлении ДМС для семьи;
  • стабильный и дружный коллектив, готовый прийти на помощь;
  • отсутствие официального дресс-кода.
Зона ответственности:
  • приём и регистрация обращений пользователей;
  • классификация и приоритизация инцидентов;
  • решение типовых проблем: консультации, настройки, права доступа;
  • диагностика ошибок в работе 1С и их устранение на первой линии;
  • маршрутизация сложных задач аналитику с описанием проблемы;
  • контроль сроков и статусов обращений;
  • обучение пользователей работе в системе;
  • написание инструкций и FAQ для пользователей;
  • сбор обратной связи и предложений по улучшению;
  • ведение базы знаний по типовым проблемам.
Ожидаемые результаты:
  • оперативная обработка обращений (соблюдение SLA);
  • снижение эскалаций на разработку за счёт решения на первой линии;
  • повышение удовлетворённости пользователей;
  • качественная маршрутизация сложных задач;
  • актуальная база знаний и инструкции.
Soft Skills:
  • проактивность;
  • клиентоориентированность, терпеливость и стрессоустойчивость;
  • умение объяснять сложное простым языком;
  • системный подход к решению проблем;
  • аккуратность в ведении документации.
Hard Skills:
  • опыт работы в техподдержке / консультировании от 3 лет;
  • опыт работы с продуктами 1С (интерфейс, базовые настройки);
  • понимание бизнес-процессов: бухгалтерия, склад, торговля, зарплата;
  • умение диагностировать и описывать проблемы;
  • навыки работы с тикет-системами (Jira, YouTrack, ITSM);
  • грамотная устная и письменная речь;
  • желательно: опыт с нетиповыми конфигурациями, базовое программирование 1С.

Вы нам подходите, если был опыт работы на должностях: специалист технической поддержки 1С, оператор 1C, специалист поддержки 1С, консультант 1C

Хочу откликнуться
Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>