Операционный директор в велнес-клубе

от 170 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Бизнес-Недвижимость

Мы не просто велнес-клуб. Мы — премиальное пространство для восстановления сил, баланса и гармонии. Наша миссия — давать гостям ощущение обновления и глубокой релаксации через комплексный wellness-опыт: от банных ритуалов и массажей до персональных тренировок. Мы ищем лидера, который разделяет эту философию и сможет возглавить наш клуб, обеспечивая безупречный сервис и финансовый результат.

1. Стратегическое и операционное управление:
  • Полный P&L-менеджмент: разработка и выполнение бюджета, контроль доходов/расходов, управление себестоимостью услуг и ресурсов.
  • Разработка и реализация стратегии развития клуба: формирование конкурентоспособного перечня услуг, ценовой политики, пакетных предложений и программ лояльности.
  • Анализ рынка и трендов wellness-индустрии для постоянного обновления и улучшения гостевого предложения.
2. Управление гостевой экспертизой и качеством услуг:
  • Установление и контроль высочайших стандартов качества на всех этапах гостевого пути: от первого звонка до завершения процедур.
  • Личный контроль атмосферы клуба (чистота, звук, свет, запахи), технического состояния и бесперебойной работы всего оборудования (бани, сауны, бассейны, джакузи).
  • Управление закупками, логистикой и наличием премиальных расходных материалов, косметики и экипировки для СПА и велнес-зон.
  • Работа с клиентскими обращениями (NPS, отзывы), разрешение нестандартных ситуаций.
3. Управление командой и эффективностью:
  • Подбор, обучение, мотивация и развитие команды (SPA-терапевты, массажисты, банные атенданты, инструкторы, администраторы).
  • Формирование корпоративной культуры, ориентированной на безупречный сервис и заботу о госте.
  • Организация учета рабочего времени, расчет премиальной (бонусной) части заработной платы на основе KPI по сервису, продажам и финансовым результатам.
4. Развитие бизнеса и маркетинг:
  • Разработка и внедрение мероприятий по увеличению выручки, среднего чека, частоты посещений и клиентской базы.
  • Тесное взаимодействие с маркетинговым отделом для продвижения услуг, организации мероприятий (wellness-дни, мастер-классы) и привлечения новой аудитории.
  • Управление продажами на месте, обучение команды техникам апсейла и кросс-продаж.
Требования к кандидатуОбразование:
  • Высшее образование (обязательно). Предпочтительные направления: менеджмент, гостеприимство, экономика, спортивный менеджмент.
Опыт работы:
  • Не менее 3-х лет на руководящей позиции в премиальном сегменте wellness-индустрии (управление SPA-отелями, премиальными велнес/SPA-клубами, термальными комплексами).
  • Опыт полной финансовой ответственности (P&L, бюджетирование) и достижения плановых показателей.
  • Опыт открытия или масштабной реновации подобных проектов — будет серьезным преимуществом.
Обязательно:
    • Глубокое понимание специфики SPA и wellness-бизнеса (технологии процедур, банные практики, тренды).
    • Экспертиза в управлении операционной эффективностью и сервисом.
    • Уверенные навыки финансового анализа, работы с Excel, 1С.
    • Знание основ трудового законодательства, стандартов безопасности.
    • Сильные лидерские качества и навыки управления командой от 15 человек.
Желательно:
    • Наличие собственной базы контактов в индустрии (поставщики, топ-специалисты).
    • Знание английского языка на рабочем уровне.
Личные качества:
  • Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям.
  • Системное и стратегическое мышление.
  • Энергичность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
  • Лидерские качества, умение вдохновлять и вести команду за собой.
Условия и наши предложения
  • Оформление: Полный социальный пакет, оформление по ТК РФ.
  • Развитие: Возможность реально влиять на бизнес и строить карьеру в растущей компании.
  • Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 19:00 (пн-пт).
Хочу откликнуться
<
>