Старший специалист диспетчерской службы

З/п не указана

Опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: Т-Банк

Диспетчерская служба — это центр управления инцидентами эксплуатации площадок. Мы работаем 24/7 и первыми реагируем на сбои, аварийные сигналы и внештатные ситуации.
Наша команда управляет коммуникацией и процессом устранения инцидентов: объединяет инженеров, подрядчиков и ответственные службы, контролирует ход работ и фиксирует каждое событие для последующего анализа.

Мы предлагаем

Достойную зарплату: учитываем ваш опыт и навыки.
Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы.
График 5/2 с 09:00 до 18:00.
Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
Завтраки и обеды в офисе или компенсацию питания.
Больше времени на себя: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

Координировать инциденты высокого приоритета: оперативно подключаться к инцидентам в составе дежурной смены ситуационного центра, управлять процессом устранения.
Управлять коммуникацией во время инцидента: взаимодействовать с заказчиками, диспетчерами, инженерными службами и ответственными за управление ЧС в банке, вести рабочую конференцию.
Фиксировать и анализировать инциденты: вести хронологию, собирать метрики и показатели, контролировать корректность дашбордов ситуационного центра.
Готовить постанализ (postmortem) по инцидентам высокого приоритета и контролировать выполнение плана улучшений.
Развивать процесс управления инцидентами: предлагать улучшения, развивать метрики и повышать эффективность работы дежурной смены.

Кого мы ищем

У вас есть опыт работы в диспетчерских службах, ситуационных центрах или центрах поддержки от 5 лет.
Имеете высшее техническое образование.
Понимаете основы эксплуатации зданий и принципы работы инженерных систем жизнеобеспечения — противопожарные системы, СКУД, охранные системы.
Разбираетесь на базовом уровне в мониторинге инженерной и ИТ-инфраструктуры: сети, серверы, базы данных, облачные сервисы.
Имеете опыт работы с системами управления сервисами, инцидентами и запросами и понимаете логику ITIL / ITSM-подхода.
Уверенно пользуетесь ПК и MS Office, знаете базовые команды Windows и Linux.
Умеете понятно доносить информацию, вести деловую коммуникацию, презентации и переговоры.

Хочу откликнуться

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.