Специалист технической поддержки (Onsite Deskside Support/L2)

Кто мы?Международная IT Service компания, которая помогает крупнейшим IT-вендорам поддерживать модель Device as a Service (DaaS) более, чем в 190 странах.
Мы ищем Инженера технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке конечных пользователей. Необходимо поддерживать пользователей в офисе в недалеко от метро Балтийская.

Обязанности:

• Поддержка пользователей в офисе, обработка заявок через почту и Microsoft Teams;
• Установка и настройка ОС и ПО, устранение неполадок;
• Выполнение IMAC-задач (установка/перемещение оборудования), миграция данных;
• Взаимодействие с англоговорящей командой и другими группами поддержки;
• Ведение тикетов, соблюдение SLA.

Требования:

• Английский язык — B2+;

• Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров;

• Знание Windows 7–11, MS Office 365, Active Directory;
• Навыки диагностики, работа с системами обработки заявок;

Условия:

• Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании;
• Пространство для реализации собственных идей;
• Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская);
• Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спорта;
• Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них.

Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.