Ассистент/ Начинающий специалист в отдел технической поддержки / HelpDesk/ IT

З/п не указана
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: ПОТОК
Адрес: показать на карте
Привет!Мы — продуктовая IT-компания Поток.Занимаемся разработкой современных сервисов в сфере HR-tech. Наши решения:

  • Поток.Рекрутмент - CRM, которая помогает компаниям автоматизировать подбор персонала

  • Поток.Адаптация - мобильное приложение для адаптации новичков в команде

  • Поток.Опросы - сервис для исследования вовлеченности сотрудников

  • Поток.Цели - сервис для понятного и прозрачного целеполагания

Более подробную информацию можно посмотреть на сайте potok.ioИщем ассистента в отдел технической поддержки пользователей. Если у вас нет опыта — мы научим всему необходимому!Чем предстоит заниматься:

  • Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей через HelpDesk (письменные каналы связи, без звонков!)

  • Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей

  • Анализировать инциденты и ставить задачи разработчикам в Yandex Tracker с описанием бага

  • Использовать технические инструменты для разбора вопросов пользователей

Наши ожидания:

  • Грамотный русский язык

  • Умение объяснять сложные процессы простым языком и понятно доносить свою мысль

  • Уверенное владение ПК

  • Умение находить общий язык с любым клиентом

  • Умение обрабатывать большие потоки информации и быстро вникать в проблему

  • Хорошая усидчивость, внимание к деталям и желание во всём разобраться

  • Умение переключаться между задачами

Что предлагаем:

  • Работа в аккредитованной IT-компании

  • График работы 5/2 с 10 до 19

  • Возможность работать полностью удаленно
  • Оформление по ТК РФ, “белая” заработная плата

  • ДМС после испытательного срока

  • Предоставляем для работы ноутбук

  • Скидки от компаний-партнеров

Если вы мечтаете начать карьеру в IT и любите помогать людям решать их задачи, мы ждем вас!
Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>