Менеджер по работе с постоянными клиентами (уход за авто и детейлинг)

Мы — профессионалы и формируем состав лидеров специализированной автохимии и средств по уходу за автомобилем для детейлинг-студий и автомоек
Что нас отличает:
- Работаем только с ведущими мировыми производителями, в большей степени — с проверенными американскими брендами.- В нашем портфеле — топовые продукты, которые прошли многолетние испытания и давно полюбились профессиональным детейлерам.
- Мы не «перекупы» случайного товара: мы тщательно отбираем линейки и поставляем на территорию РФ. Обучаем клиентов и помогаем им расти за счёт правильного продукта и сервиса.
- У нас репутация надёжного партнёра для детейлинг-центров, автомоек, СТО и профильных студий по всей России.
Сейчас, в связи с активным ростом клиентской базы, мы усиливаем команду и ищем менеджера по работе с постоянными клиентами.Это не холодные продажи с нуля.Ты приходишь в компанию и сразу получаешь базу действующих клиентов, с которыми уже выстроены отношения и необходимо восстановить деловые отношения и закупки
Одна из главных задач — углублять эти отношения и увеличивать объёмы.Чем предстоит заниматься:
- Работа с действующей клиентской базой:- общение с постоянными клиентами (детейлинг-студии, автомоечные комплексы, СТО и др.);
- поддержание и развитие долгосрочных отношений.
- Регулярные звонки и коммуникация:- звонки по базе, обсуждение потребностей и планов клиента;
- информирование о новинках, акциях, спецусловиях;
- контроль удовлетворённости клиентов сервисом и продуктом.
- Презентации и консультации:- проведение онлайн/офлайн-презентаций продуктов;
- подбор оптимальных решений под задачи конкретного клиента (линейки средств, объёмы, форматы поставок);
- помощь клиентам в понимании, как наши материалы помогут им зарабатывать больше и повышать качество услуг.
- Коммерческие условия и поставки:- проработка индивидуальных условий под ключевых клиентов;
- формирование заказов, контроль отгрузок и поставок;
- сопровождение клиента на всех этапах: от заявки до получения товара.
- План и результат:- выполнение KPI по выручке, активности и развитию базы;
- анализ динамики закупок, поиск точек роста по каждому клиенту.
Кого мы ищем
Тебе точно к нам, если ты:
- любишь общаться с людьми и выстраивать доверительные, долгие отношения;
- умеешь продавать через пользу, а не через «впаривание»;
- аккуратен в работе с базой, не забываешь про задачи и договорённости;
- умеешь слушать клиента и предлагать решения под его реальные потребности;
- хочешь развиваться в интересной, растущей нише детейлинга и профессиональной автохимии.Будет плюсом (но не обязательно):
- опыт в B2B-продажах;
- интерес к теме автомобилей, детейлинга, уходовых средств.
Что мы предлагаем
- Готовая, тёплая клиентская база с первых дней работы.
- Работа с лучшей профессиональной химией и уходовыми средствами на рынке — продукт, за который не стыдно.
- Обучение:
- по продукту (состав, особенности, преимущества);
- по продажам и работе с постоянными клиентами.
понятная система дохода:
- фиксированный оклад + % от продаж / бонусы за выполнение плана;
- доход напрямую зависит от твоих результатов.
- Возможность расти вместе с компанией: по доходу, по статусу и по уровню клиентов.
- Адекватное, профессиональное руководство, которое заинтересовано в твоём результате, а не в галочках в отчётах.
Что будет преимуществом в отклике:
В отклике или сопроводительном письме можно сразу написать:
- есть ли интерес/опыт в теме авто, детейлинга, ухода за покрытием.