Аналитик данных CX (по клиентским метрикам)

от 150 000 руб. на руки

Опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Удаленная работа

Занятость: Полная занятость

Компания: ТЕЛЕКОНТАКТ

Адрес: показать на карте

Задачи:

1. Формировать заключения о потребительских реакциях на продукт/механику/сервис

2. Оценивать влияние на клиентские метрики (NPS, CES, CSI и прочие)

3. Отслеживать тренды в метриках и выявлять драйверы роста/падения, взаимосвязи между метриками и факторам

4. Формировать инсайты, гипотезы для дальнейшего изучения или исследования

5. Формулировать последовательные выводы и рекомендации для бизнеса

Требования:

1. Опыт работы на позиции функционального аналитика от 3-х лет

2. Знание клиентских метрик, опыт работы с обратной связью клиентов (обязателен)

3. Навыки работы со статистическими данными

4. Уверенный уровень владения SQL, Power BI Desktop, Excel, Power Point

5. Умение сопоставлять данные из разных систем и делать комплексную аналитику

6. Умение/желание разбираться в бизнес контексте и интерпретировать бизнес показатели

7. Любознательность и гибкость, инициативность, нацеленность на достижение результата, готовность к обучению

8. Знание английского языка будет являться большим плюсом

9. Для проверки навыков будет 2 тестовых задания (аналитика, SQL)

Преимущества:

1. Опыт аналитики обратной связи от клиентов
2. Дополнительное обучение в направлении визуализации информации и подготовки презентаций
3. Навыки работы со статистическими данными и их интерпретации

Хочу откликнуться

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.