Ведущий менеджер по работе с клиентами

от 95 000 руб. до вычета налогов
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: Компания ПЭК
Адрес: показать на карте
Обязанности:
  • Контроль уровня поддержки и сервиса для клиентов (доступность контакт-центра, предоставление ответа на запросы клиентов, решение вопросов при первом обращении и т.д.);
  • Анализ поступающих от клиентов запросов (входящий звонок, электронная почта), результатов опроса клиентов, выявление проблемных зон, разработка мероприятий для их сокращения;
  • Управление командой менеджеров отдела, организация обучения и адаптация , контроль работы;
  • Участие в доработках системы для оптимизации формирования отчетности/процессов, требующих улучшений целью повышения уровня клиентского сервиса;
  • Подготовка презентаций по итогам работы;
  • Выполнение поручений руководителя.
Требования:
  • Опыт работы с клиентами от 1 года;
  • Приветствуется опыт руководства группой, ведущие роли в клиентском сервисе/продажах;
  • Клиентоориентированность, доброжелательность, позитивный настрой;
  • Умение находить индивидуальный подход и решение для каждого клиента;
  • Уверенный пользователь ПК, 1С, MS Office, Excel (формулы, ВПР, сводные, построение графиков) Power Point.
Условия:
  • Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке логистики;
  • Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
  • Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
  • Официальное оформление с первого рабочего дня;
  • Плавный вход в должность, обучение, наставника на период адаптации;
  • Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
  • Активная внутрикорпоративная жизнь, подарки сотрудникам и их детям;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, либо с 08:00 до 17:00 (на выбор);
  • Офисный формат работы;
  • Место работы: г. Москва, Сормовский пр., 7Ак2, в шаговой доступности м. Рязанский проспект
Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>