от 115 000 руб. на руки
Спа-салоны "Кинари" — сеть тайских спа премиум-сегмента, основанная в 2007 году и включающая на сегодня 8 салонов в Москве и Подмосковье. Мы специализируемся на традиционных техниках массажа и спа-программах, работаем с тайскими и балийскими мастерами и заботимся о безупречном опыте наших гостей на каждом этапе визита.
Мы ищем тренера по сервису в нашу команду.
Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте будет вашим преимуществом.
Какие задачи предстоит решать:1. Обучение новых администраторов стандартам сервиса и продаж - очные тренинги в малых группах и индивидуально
2. Обучение действующих сотрудников - разработка и проведение ежемесячных онлайн-вебинаров
3. Доработка стандартов сервиса на всех этапах обслуживания гостей, обновление регламентов, скриптов
4. Проведение аттестаций сотрудников по чек-листам, подготовка отчетности по обучению
5. Контроль исполнения стандартов сервиса в ходе личных визитов в салон и прослушивания телефонных звонков, подготовка отчетов по сервису
Условия:1.
Оклад 100 000 руб на руки2. График 5/2 10:00-19:00, выходные сб-вс
3.
Разъездной характер работы - посещение 2 салонов сети в день. Компенсация проезда 4 000 руб4. Мы предоставляем обучение специфике спа и стандартам, принятым в компании
5.
Посещение спа-салонов сети в качестве гостя для оценки сервиса6.
Бонус за личные продажи косметики 10%, сертификатов 3%Что мы ждем от вас:1.
Обязателен опыт работы тренером, сервис-менеджером, обучения взрослых - от 2 лет. 2. Опыт работы в гостиничной сфере, премиум-сегменте, продажах будет преимуществом
3. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
4. Высокая клиентоориентированность, умение выявлять потребность клиента, презентовать услуги/продукт, работать с возражениями
5. Умение работать с большим количеством информации, структурировать данные, составлять чек-листы и отчеты
6. Отличное владение ПК, офисными программами - ppt, xls, google таблицы и google диск.
Как присоединиться к нам: Если вы чувствуете, что эта позиция для вас, и хотите стать частью нашей команды, отправьте свой отклик. Мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами в ближайшее время.
Ждем ваших откликов!
