Customer success manager / Account Manager

от 100 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: A3F Group
Адрес: показать на карте

Мы A3F GROUP — международный digital-холдинг. Наш первый проект был запущен в 2007 году, а сегодня мы объединяем в себе 9 успешных проектов в сфере IT и digital-маркетинга.

Мы находимся в поиске чуткого Customer success manager (специалиста клиентского сервиса) для нашего финтех-проекта, который станет ключевым звеном между нашим продуктом и партнерами.

Чем предстоит заниматься:
  • Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их удовлетворенности и лояльности
  • Обучение клиентов продукту, помощь в адаптации и использовании всех возможностей платформы
  • Мониторинг метрик успеха клиентов (активность, конверсии, возвратность)
  • Работа с churn rate (снижение оттока клиентов), выявление причин недовольства и поиск решений
  • Взаимодействие с отделами продукта и отделом развития для улучшения клиентского опыта
  • Проведение регулярных созвонов и бизнес-ревью с клиентами
  • Обязательное посещение международных конференций
Что мы ждем от будущего кандидата:
  • Опыт работы в области клиентского сервиса и поддержки клиентов в сегменте IT-продуктов
  • Владение английским языком на уровне B2
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Эффективные навыки общения
  • Высокая степень ответственности и способность к самостоятельной организации работы
  • Быстрота в освоении новых знаний, оптимистичный подход к задачам
  • Развитые аналитические способности
Что мы предлагаем:
  • Прозрачная система мотивации (фикс. оклад + бонус)
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • График работы 5/2, офисный формат, гибкое начало рабочего дня
  • Международная карьера - общение и налаживание связей с разными клиентами по всему свету
  • Комфортабельный и экологичный (с системой раздельного сбора отходов) офис с уютной кухней, зоной отдыха, настольным теннисом и PlayStation
  • Бесплатный фитнес-зал в БЦ
  • Насыщенная корпоративная жизнь (масштабные выездные мероприятия, регулярные офисные тимбилдинги, профессиональные обучения и конференции)
  • Поздравления и подарки по праздникам, а также дополнительные бонусы за стаж работы в команде
  • Возможность участвовать в нашей ежегодной благотворительной программе
  • Возможность бесплатно посещать крупные профильные мероприятия


Мечтаешь работать в интересном проекте международной компании? Откликайся, мы ждем именно тебя!

Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

<
>