Руководителя команды кураторов, отвечающего за качество и безопасность сопровождения участников процесса очищения организма природными средствами.
Управление командой кураторов: планирование нагрузки, распределение потоков, адаптация и обучение новых сотрудников.
Контроль качества сопровождения: контроль коммуникации в чате, проверка рекомендаций, корректность подбора средств и соблюдение регламентов.
Экспертная поддержка кураторов: консультирование по физиологии процесса очищения, помощь в сложных клинических кейсах.
Эскалация и принятие решений по нестандартным и потенциально опасным ситуациям (вывод из процесса, направление к врачу, изменение схемы сопровождения).
Разработка и поддержка методических материалов: регламенты, алгоритмы действий при типовых реакциях, база знаний.
Разбор и анализ проблемных кейсов, обработка обратной связи от участников.
Взаимодействие с автором проекта (травницей): передача и получение экспертной информации, согласование изменений в методике.
Участие в формировании кадровой политики: подбор кураторов, оценка эффективности, участие в компенсационных решениях.
Ведение отчётности по ключевым KPI (вовлечённость, доходимость, количество эскалаций и т.д.) и предложение улучшений процессов.
Медицинское или высшее биолого/физиологическое образование.
Практический опыт сопровождения оздоровительных/детокс-программ либо работа в смежной медицинской/практической сфере.
Навыки руководства людьми (опыт руководящей роли или управления небольшой командой — от 2–3 человек и более).
Уверённое понимание физиологии человека и реакций организма на очистительные протоколы.
Высокая ответственность и умение принимать решения в кризисных ситуациях.
Отличные письменные коммуникативные навыки (чёткие инструкции, регламенты).
Готовность изучать и применять фитотерапевтические подходы (знание трав - преимущество).
Формат работы: удалённо.
Обязательное прохождение внутреннего вводного курса и ознакомление с протоколами проекта.
Ресурсы: готовые скрипты, шаблоны, поддержка автора-травницы; доступ к базе знаний проекта.
Возможность профессионального роста совместно с командой (сейчас мы активно масштабируемся).
Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России
Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.
Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.
Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.
