Руководитель клиентского сервиса / отдела сопровождения (банкротство физических лиц)

от 130 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Удаленная работа
Занятость: Полная занятость
Компания: ЦФС
Адрес: показать на карте

Здравствуйте! Меня зовут Елизавета, я HR в Центре Финансовой Свободы.

Ищем руководителя клиентского сервиса с опытом в БФЛ.

Мы не стартап и не компания в кризисе. Мы — одна из ведущих компаний в банкротстве физлиц, и нам нужен руководитель, который сделает наш сервис еще лучше.

Команда собрана, CRM настроена, клиенты идут. Осталось главное — вы.Вакансия горящая — готовы принимать решение быстро.

О нас:

  • С 2019 года на рынке, помогаем клиентам выходить из долговой ямы

  • 6 000+ клиентов, для которых мы стали компанией, которую советуют

  • 100% выигрышных дел со списанием долгов

  • Рейтинг 5.0 на Яндекс Картах
Кого мы ищем?
Обязательно:
  • Опыт руководства отделом сопровождения / отдела заботы от 1 года
  • Измеримые результаты — можете показать, что конкретно улучшили: собираемость, рекомендации, отток

  • Работа с дебиторской задолженностью
Плюсом:
  • Опыт в БФЛ — понимаете досудебный и судебный этап изнутри

  • Знание Битрикс24

  • Опыт аудита звонков и внедрения стандартов коммуникации

  • Опыт работы с реферальными программами

Что нужно будет делать?

  • Руководить менеджерами отдела заботы / сопровождения, менеджером по дебиторской задолженности.

  • Обучать и развивать сотрудников.

  • Проводить регулярный аудит звонков и переписок.

  • Внедрять и улучшать скрипты, регламенты, чек-листы, стандарты коммуникации.

  • Находить и устранять узкие места. Улучшать процессы, а не тушить пожары.

  • Разбирать сложные кейсы и жалобы. Подключаться лично, когда нужно.

  • Добиться уровня сервиса, при котором клиент сам хочет нас рекомендовать.

  • Контролировать дебиторскую задолженность через качество сервиса и системные процессы.

Почему вам захочется работать с нами в команде?
  • От 130 000 ₽ (и больше) — оклад + % от сбора дебиторки + бонусы.
    Сильному специалисту — сильный оффер

  • Полностью удалённая работа — из любой точки, без привязки к городу

  • Вам не придётся строить с нуля — CRM, регламенты, команда, поток клиентов уже есть

  • Ваш результат будет заметен — прямое влияние на ключевые показатели компании

  • Здоровый коллектив — адекватная команда, без токсичности и политики

Растущий рынок — спрос на БФЛ увеличивается, а значит растут и ваши возможности.Вакансия будет интересна тем, кто ищет клиентский сервис, банкротство, отдел сопровождения, сбор дебиторки, контроль платежей, рекомендации, реферальная программа.

Хочу откликнуться
Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

<
>