Менеджер по работе с клиентами (юридическая фирма / споры с застройщиками)

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Встреча, телефонные переговоры, переписка с потенциальными клиентами (собственниками квартир), которые обратились самостоятельно или по рекламе.

• Первичная юридическая консультация по вопросам взыскания неустойки за просрочку сдачи дома и качества строительства (в рамках существующих скриптов).

• Квалификация лидов: выявление потребностей, оценка "температуры" клиента и перспективности дела.

• Заключение договоров на оказание юридических услуг (доведение сделки до оплаты).

• Сбор и первичный анализ пакета документов от клиента (договор ДДУ/переуступки, акт приема-передачи, претензии и т.д.).

• Проверка комплектности документов для последующей передачи их в юридический отдел для расчета цены иска и подготовки претензий/исков.

• Внесение всех данных о клиентах и хода переговоров в CRM-систему.

• Активная работа с "горячей" базой: повторные обзвоны клиентов, которые уже оставили заявки, но еще не дошли до сделки, информирование их о статусе их обращений.

• Поддержание связи с действующими клиентами в процессе суда (информирование о движении дела в рамках компетенции).

• Передача дел и документов в юридический департамент.

• Согласование условий работы (рассрочек, скидок) с руководством.

Требования к кандидату:

• Образование: Высшее / неполное высшее (юридическое образование будет преимуществом, но не обязательным условием. Если юрист — готовность работать на результат и продажи).

• Опыт: Приветствуется опыт продаж (активные или личные продажи) или работы с клиентами от 1 года (сфера услуг, недвижимость, банки, юриспруденция).

• Навыки продаж: Уверенное ведение переговоров, умение работать с возражениями, ориентация на выполнение личного плана продаж (KPI).

• Личные качества:

  • Грамотная устная и письменная речь (важно для общения с клиентами).

  • Высокая коммуникабельность и стрессоустойчивость (клиенты часто эмоциональны из-за проблем с жильем).

  • Эмпатия, умение расположить к себе, но при этом сохранять деловой настрой.

  • Ответственность, внимательность к деталям и документам.

  • Нацеленность на результат и заработок.

• Технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel), опыт работы в CRM-системах (желательно). Готовность быстро освоить специфику законодательства о долевом строительстве.

Условия работы:

• Место работы: Работа исключительно в офисе (для обеспечения качества консультаций и работы с документами).

• График работы: Полный день, 5/2 .

• Доход: Оклад + оплата за каждый заключенный договор. Средний доход по рынку: от 90000 руб. и выше (без верхней границы, зависит от вас).

• Клиентская база: Компания обеспечивает стабильный поток входящих заявок (звонки/заявки с сайта) + вы будете работать с теплой базой предыдущих обращений.

• Обучение: Предоставляется обучение юридической специфике и скриптам продаж на старте.

• Испытательный срок 2 месяца