Руководитель технической поддержки

до 200 000 руб. на руки

Опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: I Like IT

Привет! Мы - команда "I LIKE IT".

Мы - динамично растущая IT-аутсорсинговая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу внедрять и поддерживать современные IT-решения. Наша команда - это люди, которые любят свое дело и постоянно развиваются.

Мы растем и масштабируемся, в связи с чем открываем вакансию Руководителя технической поддержки в направлении IT-аутсорсинга и 1С.

Чем предстоит заниматься:

Управление подразделением технической поддержки (системные администраторы, выездные инженеры, 1, 2 и 3 линия ТП) - в подчинении 15 человек;
Подбор, обучение, адаптация и развитие команды ТП;
Выстраивание внутренней организации подразделения ТП (определение целей, KPI, системы мотивации);
Развитие и контроль процессов в направлении технической поддержки;
Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов;
Контроль качества услуг технической поддержки, выработка организационных и технических мер для улучшения качества обслуживания;
Взаимодействие с клиентами, находящимися в обслуживании, общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании;
Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками.

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт работы на позиции тимлида/руководителя от 2-х лет;
Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;
Опыт работы с SD, ITSM, отличное понимание работы службы техподдержки пользователей;
Уверенные знания системного администрирования;
Навыки базового 1С администрирования;
Знания и опыт работы с серверной инфраструктурой будет преимуществом!

Условия:

График работы 5/2 в формате гибрид;
Заработная плата состоит из оклада и квартальной премии, итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования с руководителем;
Оформление удобным для вас способом (ТК, СЗ, ИП) и оплачиваемые на 100% отпуска и больничные;
Возможность прямого влияния на процессы и результат;
Свобода и минимум бюрократии в компании – у нас все просто и гибко!
Дружелюбная молодая команда и лояльное руководство;
Уютный офис в историческом здании в 3-х минутах ходьбы от метро Маяковская, мансардный этаж, кофе, чай и вкусняшки:)

Скорее откликайся и мы свяжемся с тобой!:)

Хочу откликнуться

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.