Менеджер по сопровождению клиентов / Account Manager (Crypto & ВЭД)

З/п не указана

Опыт работы: От 1 года до 3 лет

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Компания: MostFinance

Мы ищем специалиста, который будет сопровождать клиентов после первичного контакта: участвовать в звонках с тёплыми лидами, помогать с онбордингом, контролировать сбор документов, напоминать о дедлайнах и доводить сделки до завершения

Фокус - на сопровождении, операционном контроле, коммуникации и движении процессов

Роль находится на стыке account management, клиентского сервиса и операционки

Обязанности:Работа с клиентами

Участие в звонках с клиентами после первичного контакта (тёплые клиенты от партнёров: банки, финсоветники, платёжные агенты)
Онбординг клиентов: добавление в рабочие чаты, краткие инструкции, первичная ориентация
Понимание запроса клиента и объяснение процесса сделки
Сбор и контроль документов: проверка полноты, запрос недостающей информации
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки до её закрытия
Регулярная коммуникация: напоминания о дедлайнах, контроль этапов, ответы на базовые вопросы, передача статусов

Работа с партнёрами

Сопровождение заявок от партнёров
Поддержание активности и движения по текущим сделкам

Операционное сопровождение

Координация с внутренними командами: юристы, комплаенс, sales back office
Передача статусов, материалов и обновлений между сторонами
Мониторинг хода сделок: отслеживание этапов и актуализация информации
Ведение отчётности по клиентам, этапам и объёмам сделок (CRM / Notion / таблицы)
Выполнение небольших операционных подзадач по мере необходимости

Требования:

Опыт работы с клиентами: клиентский менеджмент, аккаунт-менеджмент, сопровождение
Опыт сопровождения сделок и работы с документами (запрос, сбор, проверка)
Уверенная устная и письменная коммуникация
Внимательность к деталям и умение структурировать процессы
Способность вести несколько задач параллельно
Проактивность: умение напоминать, контролировать и удерживать клиента в процессе
Дисциплина и аккуратность в отчётности

Дополнительное преимущество

Базовое понимание крипты или финтеха
Опыт работы в финтехе, банках, платёжных агентах или смежных сферах
Понимание процессов ВЭД

Условия:

Удалённый формат работы
Работа с тёплыми лидами от партнёров без холодных продаж
Возможность развития в сфере финтеха, крипты и ВЭД
Влияние на клиентский опыт и качество процессов
Возможность со временем брать дополнительные операционные мини-проекты
ДМС после испытательного срока

Хочу откликнуться

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.