Руководитель клиентского отдела

З/п не указана
Опыт работы: От 3 до 6 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: ТрансГрупп
Адрес: показать на карте

Мы -команда BOXCARGO, выделенное, технологичное направление компании «Трансгрупп». Мы создали востребованное решение для наших клиентов. Сейчас мы находимся в фазе роста, поэтому перед нами стоит задача заявить о нашем продукте на рынке логистических услуг, масштабировать его через простое касание с клиентами при помощи цифровых инструментов, а также построить систему управления клиентским опытом на всех этапах жизненного цикла продукта. Мы хотим встретить кандидата с неподдельным интересом к работе и глубоким пониманием ценности продукта для клиента, готового сформировать клиентский отдел и вывести сервис по обслуживанию клиентов на высокий уровень.Обязанности

  • Формирование центра экспертизы (отдела) по управлению клиентами и продуктом
  • Построение системы управления клиентским опытом, анализ обращений, выявление возможностей для улучшения продукта
  • Формирование команды отдела
  • Управление командой, в том числе кросс- функциональной/проектной
  • Предложение эффективных решений для развития клиентов, личное участие в решении сложных клиентских кейсов
  • Внедрение метрик качества сервиса и контроль их выполнения
Требования
  • Экспертиза в области внешнеэкономической деятельности (ВЭД), опыт управления клиентским отделом от 5 лет ( в том числе в фазе стартапа и масштабирования)
  • Способность создавать и управлять командами, в том числе в матричной структуре
  • Умение расставлять приоритеты, делегировать, вдохновлять и вести за собой команду
  • Активный интерес к работе и развитию профессиональных компетенций
  • Глубокое понимание ценности продукта для клиента, умение говорить с клиентом на "одном языке" и транслировать эту ценность команде
  • Готовность внедрять цифровые решения в рабочую рутину, автоматизировать процессы
Условия

  • Высокий уровень дохода (оклад + мощный процент) — обсуждается с успешным кандидатом. Мы платим за результат!

  • Инструменты для победы: CRM, готовую текущую базу, маркетинговую поддержку и полную административную поддержку

  • Позиция с прямым подчинением руководству, работа в динамичной, амбициозной команде единомышленников, где ценят инициативу и результат

  • работа в динамичной, амбициозной команде единомышленников, где ценят инициативу и результат

  • Поле для реальных действий: Возможность напрямую влиять на бизнес-процессы и рост компании. Мы готовы к твоим смелым идеям!

  • Современный офис на Минской

Хочу откликнуться
Сотрудник ресторана Rostics от 45 000 руб. + премии

Стабильность, обучение, премии, карьерный рост.

Повар-кассир в Бургер Кинг от 35 000 руб.

Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.

Промоутер во ВкусВилл от 56 000 руб.

Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.

Подработка рядом с домом в «Моя смена» от 10 000 до 22 000 руб.

Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.

Сборщик интернет-заказов во ВкусВилл от 3 080 руб. в день

Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Кассир во ВкусВилл в среднем 43 300 руб.

Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.

Мобильный продавец во ВкусВилл от 70 000 руб.

Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России

<
>