Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

КОМПАНИЯ LOGSIS РАБОТАЕТ НА РЫНКЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ С 2015 ГОДА И СПЕЦИАЛИЗИРУЕТСЯ НА КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ ДЛЯ ECOMMERCE В МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ. МЫ ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ НА УРОВНЕ САМЫХ ВЫСОКИХ ОТРАСЛЕВЫХ СТАНДАРТОВ. УЖЕ СВЫШЕ 1000 РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ ДОВЕРЯЮТ НАМ ПРЕДСТАВЛЯТЬ СВОЙ ИНЕТРНЕТ-МАГАЗИН ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ. ЭТО СПОРТМАСТЕР, ДЕТСКИЙ МИР, СБЕРМЕГАМАРКЕТ, LEROY MERLIN, LEOMAX, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, И МНОГИЕ, МНОГИЕ ДРУГИЕ.ЦЕЛЬ НАШЕЙ КОМПАНИИ - СТАТЬ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ РОССИИ ПО УРОВНЮ СЕРВИСА УСЛУГ ДОСТАВКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ. МЫ ЛЮБИМ СВОЕ ДЕЛО И СТАРАЕМСЯ БЫТЬ В НЕМ ЛУЧШИМИ, А ЗНАЧИТ, БЫТЬ НА ШАГ ВПЕРЕДИ ОЖИДАНИЙ НАШИХ КЛИЕНТОВ!

Мы приглашаем в свою команду менеджеров по работе с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ! Полная сервисная поддержка действующих клиентов, получателей заказов и курьеров в процессе осуществления доставок.

Обязанности:

- Работа с обращениями клиентов и получателей заказов (входящие и исходящие звонки, почта, чаты)

- Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения поступающих обращений от получателей/клиентов/курьеров

- Урегулирование конфликтных ситуаций

- Помощь в решении возникающих вопросов на маршруте курьера

- Решение операционных вопросов

- Консультация действующих клиентов об условиях работы компании

- Фиксирование обращений

Ожидаем от кандидата:

- Опыт взаимодействия с клиентами. Преимуществом будет работа в курьерских или логистических компаниях.

- Рассмотрим кандидата без опыта работы в сфере логистики. Мы всему научим.

- Грамотная устная и письменная речь

- Умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности

- Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, устойчивость к стрессам и желание работать на результат

- Готовность работать в постоянном режиме общения с получателями/клиентами компании/курьерами

- Уверенный пользователь ПК

Условия работы:

- Удобное расположение офиса, в шаговой доступности МЦК Верхние котлы или м. Нагатинская

- Наставник, который поможет всему обучиться и влиться в команду

- Испытательный срок два месяца

- Работа в удобной crm системе

- Официальное трудоустройство

- Белая зарплата

- Оплата без задержек два раза в месяц

- Возможность профессионального и карьерного роста

- Молодой и дружный коллектив

- Сменный график 2/2 с 9:00 до 22:00

- Через год возможность перехода на гибридный график

- Возможность подработки

- Выплачиваем оклад, что позволяет всегда спланировать свой бюджет

- Годовое премирование