Руководитель службы технической поддержки

Мы ищем универсального специалиста, который совместит лидерские качества в управлении сервисом с ответственным подходом к финансам и документам. Если вы — руководитель поддержки, который любит порядок не только в процессах, но и в бюджетах, вам к нам!

• Руководство и развитие команды технической поддержки.
  Организация процессов, контроль качества (SLA, CSI), анализ инцидентов.

• Автоматизация и оптимизация рабочих процессов поддержки.

• Финансы, закупки и документооборот.

• Планирование и ведение бюджета на IT-оборудование, ПО, сервисы и расходники.

• Организация полного цикла закупок: от поиска поставщиков и согласования КП до контроля поставок.

• Формирование ежемесячных реестров затрат и отчетов по бюджету.

• Подготовка и заведение документов на оплату (счета, акты).

• Полное ведение договорной работы: подготовка проектов, внесение изменений, контроль сроков.

• Работа в системе документооборота (ДО): заведение и контроль подписания договоров, актов выполненных работ,
  счетов-фактур и иных закрывающих документов.

• Опыт работы от 3-х лет на руководящей должности в технической поддержке / IT-сервисе.
• Обязательный опыт в смежных областях: закупки (IT-активы), бюджетирование, финансовый документооборот.
• Уверенные навыки работы с электронными системами ДО: Directum, 1С:Документооборот.
• Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям.
• Умение работать с большим объемом данных и задач.
• Навыки управления командой и коммуникации.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильную заработную плату по результатам собеседования.
• Работу в современном офисе (график 5/2).
• Возможность влиять на ключевые операционные и финансовые процессы в IT-направлении.