Аккаунт-менеджер по работе с ресторанами

О компании:
Bartello - сервис для ресторанов и гостей, позволяющий моментально заказывать и оплачивать еду с напитками без ожидания. Наше решение повышает скорость обслуживания, улучшает клиентский опыт и помогает ресторанам увеличивать выручку. Сейчас мы активно растем и ищем в команду аккаунт-менеджера, который будет работать с подключенными заведениями и развивать отношения с новыми.

Ваши задачи:

• Ведение портфеля из 50-70 подключенных ресторанов.

• Обеспечение качественного взаимодействия с ресторанами: поддержка, решение возникающих вопросов, консультирование по работе сервиса.

• Cross-selling и Upselling.

• Операционное подключение новых ресторанов.

• Анализ работы заведений с сервисом, выявление точек роста и предложений по улучшению.

• Проведение онлайн и офлайн встреч с партнерами.

• Взаимодействие с внутренними отделами (пользовательская поддержка, техническая поддержка, маркетинг, продажи) для оперативного решения задач

• Развитие долгосрочных отношений с ресторанами, повышение их вовлеченности и лояльности.

• Контроль за соблюдением условий договора и работой системы в заведениях.

• Обучение персонала ресторанов использованию сервиса.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы в сфере ресторанного бизнеса, клиентского сервиса, продаж, аккаунтинга от 5 лет.

• Преимуществом будет работа на должности менеджер/старший менеджер/управляющий ресторана

• Имеете навыки анализа данных и понимание бизнес-процессов в ресторанной индустрии.

• Готовность к командировкам и личным встречам с подключаемыми ресторанами.

• Опыт работы с IIKO/Rkeeper.

Условия:

• возможность работать не только в офисе, но проведение встреч и обучения партнеров непосредственно в подключенных ресторанах

• оформление по ТК РФ (испытательный срок - 3 мес.)

• график работы 5/2

Чтобы стать частью команды Bartello, вам нужно будет пройти 2 собеседования, а также курс обучения, по результатам которого мы, конечно, оставляем за вами право отказаться, но непременно оплатим ваши труды! Обучение и адаптация будут проходить очно, непосредственно в офисе.

Если вы готовы помогать ресторанам становиться технологичнее и работать в команде, которая меняет рынок – ждем вашего отклика!